Обзор

Версия 18 включает обработку результатов звонков с помощью ИИ, сообщения Viber Carousel и аналитику вовлеченности Event Machine. Мобильное приложение теперь выполняет неблокирующую фоновую синхронизацию. Карточки HCP/HCO теперь поддерживают несколько вкладок отчетов и вкладки связанных пользовательских объектов. В выпуск также добавлены навигация по маршруту к адресам организаций, аудиозапись с согласия пользователя и виджет «Изменения за последние 7 дней» на главной странице Cloud CRM.

Продукт Proxima CRM

Новые функции

• Обработка результатов звонков с помощью ИИ на основе аудиозаписи

Записанные звонки автоматически транскрибируются и анализируются с помощью ИИ для формирования структурированных результатов звонка. Это сокращает объем ручного ввода данных после каждого звонка.

• Согласие пользователя на аудиозапись во время звонков

Перед использованием аудиозаписи пользователь знакомится с условиями согласия и подтверждает свое согласие подписью. После предоставления согласия система сохраняет подтверждение и больше не запрашивает его.

• Сообщения Viber Carousel

Теперь пользователи могут создавать и отправлять сообщения Viber, содержащие горизонтально прокручиваемый набор карточек. Каждая карточка может включать изображение, текст и кнопки действий, что делает коммуникацию более наглядной, интерактивной и гибкой.

• Event Machine: разметка временной шкалы для аналитики вовлеченности

Менеджеры мероприятий могут отмечать сегменты временной шкалы тегами продуктов и назначать выступающих. После мероприятия активность в чате (вопросы, ответы) сопоставляется с каждым отмеченным сегментом, показывая, какие презентации вызвали наибольшую вовлеченность аудитории.

• Навигация по маршруту к адресу организации

Теперь значок маршрута доступен на карточках звонков и карточках организаций. Нажатие на значок открывает предпочитаемое приложение для навигации (Google Maps, Waze, Apple Maps), в котором адрес организации указан в качестве пункта назначения.

• Виджет «Изменения за последние 7 дней» на главной странице Cloud CRM

Виджет показывает количество HCO и HCP, которые были добавлены, изменены или архивированы за последние 7 календарных дней. Данные отображаются в соответствии с территорией пользователя или назначенной ему базой.

• Быстрый доступ к Proxima Marketing из Cloud CRM

Плитка навигации на главной странице Cloud CRM позволяет пользователям одним нажатием перейти непосредственно в Proxima Marketing.

• Словарь на основе выбранных полей набора данных в UserData 3.0

Теперь администраторы могут выбирать, какие поля набора данных используются в качестве идентификатора записи и отображаемого имени при создании словаря. Несколько полей можно объединить в одно отображаемое имя.

Улучшения

• Несколько вкладок отчетов на карточках HCP/HCO в мобильном приложении

Ранее мобильное приложение отображало на карточке HCP/HCO только один отчет. Теперь количество доступных вкладок отчетов определяется настройками системы, а не фиксированным ограничением в один отчет.

• Ежемесячное получение материалов от менеджера материалов

Теперь менеджер материалов поддерживает ежемесячное получение материалов и учет запасов по месяцам. Пользователи могут просматривать промоматериалы, полученные за выбранный месяц, подтверждать поступление новых материалов и работать с оставшимися материалами за предыдущий месяц, которые не были полностью использованы. Функциональность поддерживает как недавно загруженные счета, так и счета, автоматически созданные системой для перенесенных оставшихся запасов. Предыдущие месяцы можно просматривать с помощью фильтра по месяцу; выбранный месяц отображается в заголовке.

• Уведомление о новых материалах, полученных на складе

Теперь менеджеры получают уведомление, когда на их склад поступают новые материалы.

• Улучшенные разрешения на редактирование закрытых сущностей

Теперь система поддерживает улучшенную логику разрешений для редактирования и удаления закрытых сущностей, включая звонки, задачи, отчеты по топливу, бухгалтерские записи и записи фармаконадзора.

• Настраиваемое ограничение количества организаций для создания полигонов Вороного

Теперь пользователи GeoForce могут создавать полигоны Вороного, указывая целевое количество организаций на полигон.

Платформа Proxima CRM

Новые функции

• Связанные записи непосредственно на карточке HCP/HCO

Теперь медицинские представители могут открывать, создавать, редактировать и удалять связанные записи пользовательского объекта непосредственно с карточки HCP или HCO, не переходя в другой раздел. Вкладка отображается на карточках, настроенных для этого типа объекта, даже если записи еще отсутствуют, поэтому представители могут добавить первую запись прямо оттуда.

• Работа без прерывания для синхронизации

Медицинским представителям больше не нужно прекращать работу для синхронизации. Теперь приложение выполняет двунаправленную синхронизацию в фоновом режиме, поэтому представители могут вносить изменения и получать актуальные данные с сервера, не прерывая текущую работу. Ранее синхронизация только отправляла данные, а для загрузки новых данных с сервера требовалось приостановить работу и выполнить синхронизацию.

Улучшения

• Предупреждение перед большими импортами

При загрузке или обновлении 100 000 и более строк в объект администраторы теперь получают предварительное предупреждение об объеме данных, поэтому перед запуском операции отображается уведомление о ее высокой нагрузке.