Обзор

Версия 19 предоставляет пользователям прямой контроль над синхронизацией через новый экран «Настройки» и расширяет поддержку автономной работы на пользовательские поля и пользовательские объекты. GeoForce получает значительное расширение функциональности: пользовательские слои GeoJSON, построение диаграмм Вороного на импортированных слоях, пользовательские области балансировки и уточнение балансировки по типу блока. Групповые визиты теперь поддерживают отдельное согласие на получение образцов и распределение материалов для каждого участника, а Event Machine получает управление архивом рассылок и триггеры статусов участников SCE.

1. Продукт Proxima CRM

Новые функции

• Настройки синхронизации

В мобильных приложениях и приложениях для планшетов теперь доступен новый экран «Настройки синхронизации». Пользователи могут управлять автоматической синхронизацией, выбирать частоту синхронизации, управлять синхронизацией через мобильные сети, настраивать уведомления о синхронизации, запускать синхронизацию вручную и просматривать историю синхронизации. Доступные настройки зависят от разрешений, настроенных администратором.

• Уведомления о новой версии приложения

Теперь приложение автоматически уведомляет пользователей о доступности новой версии. После выпуска пользователи получают уведомление в приложении с предложением обновить его, благодаря чему приложение остается актуальным без необходимости вручную проверять наличие новой версии.

• Расширенная балансировка территорий по типу блока

Теперь GeoForce расширяет возможности балансировки территорий за счет дополнительного параметра на заключительном этапе балансировки — близости кластеров по типу блока. После завершения стандартной балансировки пользователи могут выбрать тип блока для уточнения распределения территорий на основе кодов блоков, а затем применить уточненный результат к карте или отклонить его в пользу исходного решения по балансировке.

• Загрузка географических данных в GeoForce

Теперь пользователи могут загружать собственные файлы GeoJSON в GeoForce и использовать географические данные в качестве пользовательских слоев карты. Загруженные данные проверяются, и перед применением их можно предварительно просмотреть на карте, что упрощает работу со специфическими для клиента географическими структурами и границами.

• Построение полигонов Вороного на пользовательских слоях

Теперь GeoForce поддерживает построение полигонов Вороного на импортированных пользовательских географических слоях. Построенные полигоны можно сохранять и использовать повторно, а менеджеры могут назначать территории сотрудникам FTE с помощью инструментов Brush и MultiBrush.

• Пользовательские области балансировки

Теперь GeoForce позволяет пользователям нарисовать на карте пользовательскую границу, чтобы определить область, используемую для балансировки территорий. Это дает возможность балансировать выбранную область, а не весь пользовательский слой. Созданные границы также можно повторно использовать для операций балансировки с другими параметрами.

• Управление архивом рассылок Event Machine

Теперь пользователи могут архивировать отправленные кампании Single Mailing и извлекать их из архива непосредственно в Event Machine вместо их удаления. Статус архива автоматически синхронизируется между Event Machine и OCM, благодаря чему статус рассылки остается одинаковым в обеих системах.

• Статусы участников конференции в SCE

Теперь статусы участников конференции можно использовать в элементах Event и Check при настройке сценариев SCE. Это позволяет пользователям автоматически запускать различные потоки коммуникации в зависимости от текущего статуса участника, например регистрации, оплаты или посещения мероприятия.

• Согласия на получение образцов для участников группового визита

Управление согласиями на получение образцов для групповых визитов было улучшено. Теперь пользователи могут выдавать образцы и получать отдельное согласие от каждого участника, добавленного в визит, благодаря чему несколько участников могут получать образцы в рамках одного группового визита.

• Данные планирования назначения препаратов на уровне продукта

Теперь данные планирования назначения препаратов поддерживают плановые значения по SKU для отдельных HCP. Информация о продукте включается в соответствующие плановые данные и синхронизируется с устройствами пользователей, обеспечивая более подробную отчетность на уровне продукта.

• Сокращение URL для Event Machine

Теперь сокращение URL поддерживает ссылки Event Machine. Ссылки на мероприятия можно автоматически сокращать, обеспечивая единообразное распространение ссылок и отслеживание для поддерживаемого контента OCM.

Улучшения

• Улучшенное распределение материалов для групповых визитов

Распределение материалов во время групповых визитов было улучшено. Теперь пользователи могут выдавать одни и те же настроенные материалы как основному клиенту, так и другим участникам в рамках одного группового визита. Существующие ограничения на материалы и ограничения по запасам по-прежнему действуют.

• Управление заказами: отображение причины отклонения

Интеграция с управлением заказами была улучшена. Причины отклонения и комментарии поставщика теперь отображаются для отклоненных позиций заказа, а данные заказа обновляются каждые пять минут.

• Поиск в раскрывающихся списках Event Machine

Теперь в раскрывающихся списках Event Machine доступен поиск. Пользователи могут быстро найти нужное значение, введя часть его названия, что упрощает работу с длинными списками и снижает риск выбора неправильного варианта.

• Оптимизация производительности карты для больших объемов данных

Визуализация карты GeoForce была оптимизирована для повышения производительности и стабильности при работе с большими наборами географических данных. Обновленная технология визуализации обеспечивает более быстрое отображение полигонов и более плавное взаимодействие с картой при сохранении существующей функциональности блоков и тепловой карты.

• Улучшенные сообщения об ошибках балансировки территорий

Теперь GeoForce выводит понятные и удобные для пользователей сообщения, когда балансировка не может начаться, помогая понять проблему и необходимые исправления. Форма балансировки также предоставляет доступ к документации с требованиями к географическим данным.

2. Платформа Proxima CRM

Новые функции

• Автономная синхронизация пользовательских полей и объектов

В автономном режиме добавлена поддержка синхронизации пользовательских полей и пользовательских объектов. Пользователи могут создавать, изменять и удалять данные в автономном режиме, а их изменения автоматически синхронизируются с сервером при восстановлении подключения.

• Настройки синхронизации пользовательских объектов (новая синхронизация)

Теперь доступны новые административные настройки для конфигурации синхронизации пользовательских объектов. Администраторы могут определить, какие роли пользователей получают данные пользовательских объектов, задать глубину синхронизации и режим синхронизации по умолчанию, а также указать, могут ли пользователи изменять режим синхронизации на своих устройствах.3. 

3. Power BI

Новые функции

• Наблюдатели визитов в CRM Analytics

Теперь менеджеры могут видеть не только основного участника визита, но и всех присутствующих наблюдателей, что дает более полное представление об активности команды, обеспечивает более точный анализ вовлеченности сотрудников и снижает риск неучета участников при оценке эффективности.

• Анализ приоритетов в Helpdesk

Позволяет пользователям расставлять приоритеты для наиболее важных обращений, ускоряя ответы на критические случаи и улучшая управление уровнем обслуживания.

• Расширенный обзор типов активности

Предоставляет менеджерам мгновенный обзор их рабочей нагрузки, не связанной с визитами, без необходимости анализировать подробные отчеты, ускоряя принятие решений. Встроенные подсказки сокращают время обучения новых пользователей и минимизируют риск неверной интерпретации данных.