Діаграма Viber Reasons for Unsent Messages показує причини, через які заплановані Viber-повідомлення не були надіслані за вибраний звітний період. Діаграма допомагає користувачам визначити основні причини, що перешкодили надсиланню повідомлень, і проаналізувати якість виконання Viber-комунікацій.
Ця візуалізація корисна для виявлення проблем, пов’язаних з отримувачами, підпискою, якістю даних або технічними обмеженнями, які можуть впливати на доставку Viber-кампаній.
Бізнес-питання
Діаграма допомагає відповісти на такі бізнес-питання:
- Чому заплановані Viber-повідомлення не були надіслані?
- Яка причина має найбільшу частку серед ненадісланих Viber-повідомлень?
- Скільки Viber-повідомлень не було надіслано з кожної причини?
- Ненадіслані повідомлення спричинені отримувачами, які відписалися, дубльованими номерами телефонів, неактивними або недоступними даними отримувачів чи іншими обмеженнями?
- Які проблеми потрібно виправити, щоб покращити якість надсилання Viber-повідомлень?
- Якій причині слід надати пріоритет, щоб зменшити кількість ненадісланих Viber-повідомлень?
Відображаються такі показники
Діаграма відображає такі KPI-показники:
- Reason — показує причину, через яку Viber-повідомлення не було надіслано.
- % — показує відсоткову частку ненадісланих Viber-повідомлень для вибраної причини.
- Count — показує кількість ненадісланих Viber-повідомлень для вибраної причини.
Приклад
У прикладі на екрані діаграма показує розподіл причин, через які Viber-повідомлення не були надіслані.
Підказка показує:
- Reason: The recipient has unsubscribed
- %: 12.73%
- Count: 5468
Це означає, що за вибраний звітний період 5,468 Viber-повідомлень не були надіслані, тому що отримувачі відписалися. Ця причина становить 12.73% усіх ненадісланих Viber-повідомлень.
Примітка
Наведіть курсор на стовпець діаграми, щоб відобразити детальні метрики для вибраної причини. Це дозволяє користувачам переглядати точну відсоткову частку та кількість ненадісланих Viber-повідомлень за кожною причиною.