Діаграма Причини недоставлених повідомлень у Viber показує, чому надіслані повідомлення Viber не були доставлені отримувачам протягом вибраного звітного періоду. Діаграма допомагає користувачам визначити основні проблеми з доставкою та зрозуміти, чи пов’язані недоставлені повідомлення з налаштуваннями отримувача, проблемами з номером телефону, обмеженнями пристрою, обмеженнями повідомлень або іншими проблемами доставки.

Ця візуалізація корисна для аналізу якості доставки Viber та визначення причин, які мають найбільший вплив на невдалу доставку повідомлень.

Бізнес-запитання

Діаграма допомагає відповісти на такі бізнес-запитання:

• Чому повідомлення Viber не були доставлені?
• Яка причина недоставлення має найбільшу частку?
• Скільки повідомлень Viber не було доставлено з кожної причини?
• Чи викликані недоставлені повідомлення налаштуваннями отримувача, проблемами з номером телефону, проблемами пристрою чи обмеженнями доставки повідомлень?
• Які проблеми з доставкою слід пріоритетно вирішувати для покращення роботи доставки Viber?
• Як аналіз причин недоставлення може підтримати покращення якості кампаній у Viber?

Відображає наступні показники

Діаграма відображає такі ключові показники ефективності (KPI):

• Reason_Undelivered_Viber — показує причину, чому повідомлення Viber не було доставлено.
• % — показує відсоткову частку недоставлених повідомлень Viber за вибраною причиною.
• Кількість — показує кількість недоставлених повідомлень Viber за вибраною причиною.

Приклад

На прикладі екрана діаграма показує розподіл причин, через які повідомлення Viber не були доставлені.

Підказка показує:

• Reason_Undelivered_Viber: Отримувач заблокував рекламні повідомлення у Viber
• %: 50,51%
• Кількість: 11419

Це означає, що протягом вибраного звітного періоду 11 419 повідомлень Viber не було доставлено, оскільки отримувачі заблокували рекламні повідомлення у Viber. Ця причина становить 50,51% від усіх недоставлених повідомлень Viber.

Примітка

Наведіть курсор на стовпець діаграми, щоб відобразити докладні метрики для вибраної причини. Це дозволяє користувачам переглянути повний текст причини, точну відсоткову частку та кількість недоставлених повідомлень Viber за кожною причиною.