Proxima AI Chatbot — foydalanuvchilarga Proxima Cloud CRM tizimining asosiy funksiyalari, modullar joylashuvi, tizimdagi atamalar, modullar o‘rtasidagi bog‘lanishlar va foydalanish tartibi bilan tanishishga yordam beradigan zamonaviy va qulay vosita.
Agar virtual yordamchining javobi muammoni hal qilish uchun yetarli bo‘lmasa, foydalanuvchi istalgan vaqtda Proxima Research International texnik yordam mutaxassisi bilan real vaqt rejimida bog‘lanishi mumkin.
Proxima AI chatbotidan foydalanishni boshlash uchun “Yordam va Qo‘llab-quvvatlash” modulini bosing.
Proxima AI chatbot (virtual yordamchi) barcha turdagi qurilmalarda salomlashuv xabari bilan avtomatik ravishda ochiladi. Chatbot oynasidagi xabar kiritish maydoniga so‘rovingizni yozing.
Shuningdek, chatbotning muloqot tilini o‘zgartirib, mavjud 30 ta tildan birini tanlashingiz mumkin.
Iltimos, esda tuting, chatbotning muloqot tili allaqachon faol bo‘lgan sessiyada o‘zgarmaydi. Shuning uchun tilni o‘zgartirgandan so‘ng YANGI SESSIYANI BOSHLASH MAJBURIYDIR!
Chatbot bilan yangi sessiyani boshlash uchun quyidagi amallarni bajaring:
Virtual yordamchining ishlash tartibi:
Har bir javobdan so‘ng “Bu foydali bo‘ldimi?” (1) degan savol ko‘rsatiladi. Siz “Ha” (2) yoki “Yo‘q” (3) variantlaridan birini tanlashingiz mumkin.
“Ha” yoki “Yo‘q” tugmalarini bosmasangiz ham, navbatdagi yoki qo‘shimcha savolingizni xabar kiritish maydoniga (4) yozishingiz mumkin.
Agar “Ha” (2) tugmasini bossangiz, chatbot bilan muloqotni davom ettirib, navbatdagi yoki aniqlashtiruvchi savolingizni berishingiz mumkin (4).
Agar “Yo‘q” (3) variantini tanlasangiz, chatbot so‘rovingizni boshqacha ifodalash yoki savolni qayta berishni taklif qiladi (5) va “Ha” hamda “Yo‘q” variantlarini yana ko‘rsatadi.
Shundan so‘ng “Ha” variantini tanlasangiz, chatbot bilan muloqotni davom ettirishingiz mumkin.
Agar siz "Yo‘q" (6) variantini tanlasangiz, chatbot yordamchi sizga muammoni hal qilish uchun texnik qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan bog‘lanishni taklif qiladi (8). Siz buni tasdiqlash uchun yana "Ha" tugmasini bosishingiz kerak bo‘ladi (7).
Shundan so‘ng chatbot orqali Real Agent (jonli operator) bilan muloqot boshlanadi.
E’tibor bering: “Basic Support” (asosiy qo‘llab-quvvatlash) darajasidagi mijozlar orasida texnik yordam mutaxassisi bilan faqat tizim administratorlari bog‘lana oladi.
Administrator huquqlariga ega bo‘lmagan foydalanuvchilar quyidagi xabarni ko‘radi:
Agar chatbot javobini foydali deb belgilagan bo‘lsangiz:
Keyingi ekranda “Yana qanday yordam bera olaman?” (1) degan savol paydo bo‘ladi. “Ha” tugmasi bosilgach, muloqot davom etadi va jarayon takrorlanadi.
Agar javoblardan qoniqqan bo‘lsangiz va boshqa savollaringiz bo‘lmasa, quyidagi variantlardan birini tanlashingiz mumkin:
- “Yo‘q, rahmat” — chatbot sessiyasini yakunlash uchun;
- “Sessiyani tahlil uchun yuborish” (3) — bu variant tanlanganda sessiyangiz tahlil qilish uchun bizga yuboriladi. Bu chatbot algoritmini takomillashtirishga yordam beradi.
E’tibor bering: “Basic Support” (asosiy qo‘llab-quvvatlash) darajasidagi mijozlar sessiyani tahlil uchun yuborish imkoniyatiga ega emas.