Los usuarios pueden enviar mensajes utilizando los canales de comunicación disponibles en la ficha del cliente.
Los mensajes consisten en textos prediseñados según plantillas predefinidas.
Los mensajes se pueden enviar mediante los siguientes canales:
Correo electrónico
SMS
Viber
WhatsApp
Telegram
Además, el usuario puede realizar una llamada al cliente.
Nota:
La lista de canales disponibles depende de la configuración de contacto.
Realizar una llamada
Para llamar al cliente desde su ficha:
Haga clic en el ícono
.
El sistema iniciará la llamada. Espere hasta que el cliente responda.
Nota:
Para interrumpir la llamada, haga clic en el ícono .
Enviar un mensaje
Los usuarios pueden enviar mensajes a través de los siguientes canales:
Correo electrónico
SMS
Viber
WhatsApp
Telegram
Para enviar un mensaje:
Seleccione el canal de comunicación deseado y haga clic en el ícono correspondiente.
Seleccione el mensaje desde la lista de plantillas.
Haga clic en el ícono Enviar.
Nota:
Para que el mensaje se envíe correctamente al cliente, haga clic en el botón de sincronización en la aplicación.