Importante:
Todos los filtros seleccionados afectan todos los datos que se muestran en el dashboard.
Nota:
De forma predeterminada, el dashboard se abre con los filtros Current Year, Current Quarter.
El período de reporte seleccionado se muestra en la parte superior del panel.
Filtros disponibles
Nota:
Puede seleccionar más de una posición de cada categoría para mostrarlas en el informe.
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Year | Año de reporte |
| Quarter | Trimestre de reporte |
| Month | Mes de reporte |
| Day | Día de reporte |
| Supervisor | Supervisor del empleado |
| Employee | Empleado |
| Employee Direction | Dirección de negocio |
| Employee Position | Puesto del empleado |
| Ticket Status | Estado del ticket |
| Channel of Communication | Canal de comunicación usado para crear la solicitud |
| Type of Request | Categoría de la solicitud |
| Ticket ID | Identificador único del ticket |
| Paid Ticket | Indicador de solicitud de soporte pagada |