Muestra la distribución de solicitudes de soporte por categoría de solicitud.
Preguntas de negocio
- ¿Qué problemas se reportan con mayor frecuencia?
- ¿Qué áreas de negocio generan el mayor número de solicitudes?
- ¿Qué tipos de solicitudes requieren mejoras de proceso?
Nota:
Las categorías de solicitudes dependen de la configuración de Help Desk.
Todos los filtros activos afectan los cálculos.