El gráfico Razones de SMS para mensajes no enviados muestra por qué los mensajes SMS planificados no se enviaron durante el período de informe seleccionado. El gráfico ayuda a los usuarios a identificar las principales razones que impidieron el envío de mensajes SMS y analizar la calidad de la ejecución de las comunicaciones SMS.

Esta visualización es útil para detectar registros duplicados, datos faltantes de destinatarios, intentos fallidos de envío, límites de mensajes, mensajes rechazados u otros problemas que puedan afectar la ejecución de campañas SMS.

Preguntas comerciales

El gráfico ayuda a responder las siguientes preguntas comerciales:

• ¿Por qué no se enviaron los mensajes SMS planificados?
• ¿Cuál razón tiene el recuento más alto entre los mensajes SMS no enviados?
• ¿Cuántos mensajes SMS no se enviaron por cada razón?
• ¿Los mensajes no enviados fueron causados por registros duplicados, mensajes rechazados, destinatarios vacíos, intentos fallidos de envío, límites de mensajes u otras restricciones?
• ¿Qué problemas deben corregirse para mejorar la calidad del envío de mensajes SMS?
• ¿Qué razón debe priorizarse para reducir el número de mensajes SMS no enviados?

Muestra las siguientes métricas

El gráfico muestra las siguientes mediciones KPI:

• Status_Name — muestra el estado de envío o la razón por la cual el mensaje SMS no fue enviado.
• SMS — muestra el número de mensajes SMS para el estado seleccionado.

Ejemplo

En el ejemplo de pantalla, el gráfico muestra la distribución de las razones por las que no se enviaron mensajes SMS.

La información emergente muestra:

• Status_Name: DECLINED
• SMS: 25

Esto significa que, durante el período de informe seleccionado, 25 mensajes SMS no fueron enviados porque su estado fue DECLINED.

El gráfico también muestra que la razón más grande es DUPLICATE, con 2,170 mensajes SMS no enviados.

Nota

Pase el cursor sobre una barra del gráfico para mostrar métricas detalladas para el estado seleccionado. Esto permite a los usuarios revisar el número exacto de mensajes SMS no enviados por cada razón.