Dashboard Viber zapewnia widoczność realizacji komunikacji Viber oraz engagement odbiorców z kanałem komunikacji cyfrowej Viber. Pomaga użytkownikom ocenić, jak skutecznie wiadomości Viber są planowane, wysyłane, dostarczane, czytane i wykorzystywane do budowania interakcji z klientami.
Dashboard pozwala użytkownikom monitorować wydajność kampanii Viber, identyfikować problemy komunikacyjne, analizować wyniki engagement oraz oceniać skuteczność Viber w ramach działań omnichannel.
Wartość biznesowa
Dashboard Viber pomaga kadrze zarządzającej monitorować wydajność dostarczania wiadomości, analizować engagement odbiorców oraz oceniać skuteczność kampanii Viber.
Wspiera lepszą kontrolę realizacji komunikacji, pomaga identyfikować wiadomości niedostarczone lub niewysłane oraz dostarcza insightów potrzebnych do poprawy targetingu, jakości treści i strategii engagement klientów.
Dashboard pomaga użytkownikom:
- Monitorować realizację wiadomości Viber i wydajność dostarczania.
- Analizować, jak aktywnie odbiorcy czytają wiadomości Viber i wchodzą z nimi w interakcję.
- Śledzić wyniki wiadomości zaplanowanych, wysłanych, dostarczonych, przeczytanych, odwiedzonych, niedostarczonych i niewysłanych.
- Identyfikować problemy z dostarczaniem i przyczyny niedostarczenia wiadomości.
- Oceniać skuteczność Viber według odbiorców, treści, dystrybucji i grup docelowych.
- Wspierać planowanie komunikacji omnichannel i optymalizację kampanii.
Główni użytkownicy
- Marketing Managers
- Product Managers
- Omnichannel Managers
- Sales Managers
- CRM Administrators
- Business Analysts
Obsługiwane kluczowe decyzje
Dashboard Viber wspiera decyzje związane z:
- Analizą wydajności kampanii Viber
- Oceną skuteczności kanału komunikacji
- Optymalizacją engagement klientów
- Identyfikacją problemów z dostarczaniem
- Ulepszaniem treści wiadomości i targetingu
- Planowaniem kampanii omnichannel
Pytania biznesowe
Dashboard pomaga odpowiedzieć na następujące pytania biznesowe:
- Ile wiadomości Viber zostało zaplanowanych i wysłanych?
- Jaki procent zaplanowanych wiadomości Viber został pomyślnie wysłany?
- Ile wysłanych wiadomości zostało dostarczonych do odbiorców?
- Jaki procent dostarczonych wiadomości został przeczytany?
- Ile wiadomości doprowadziło do interakcji odbiorcy lub odwiedzenia linku?
- Które wiadomości nie zostały dostarczone i dlaczego?
- Które wiadomości zostały zaplanowane, ale nie wysłane?
- Które treści, dystrybucje lub grupy docelowe pokazują najwyższy engagement?
- Jak skuteczny jest Viber jako część strategii komunikacji omnichannel?
- Jakie usprawnienia mogą zwiększyć wskaźniki dostarczania i engagement?
Dodatkowe reguły biznesowe
- Wizualizacje dashboardu są przeliczane zgodnie z wybranymi filtrami.
- Dane komunikacji Viber zależą od zakończonych i zsynchronizowanych rekordów dystrybucji.
- Uprawnienia użytkownika mogą ograniczać widoczność określonych pracowników, zespołów, terytoriów, kontaktów lub danych kampanii.
- Dashboard koncentruje się na aktywności komunikacji Viber i powinien być używany razem z innymi dashboardami omnichannel w celu pełnej analizy wydajności kampanii.