Os usuários podem enviar mensagens por meio dos diferentes canais de comunicação disponíveis no cartão do cliente.
As mensagens são compostas por textos típicos preparados a partir de modelos preexistentes.
Os usuários podem enviar mensagens pelos seguintes canais de comunicação:
- SMS
- Viber
- Telegram
O usuário também pode ligar para o cliente.
Nota:
A lista de canais de comunicação depende das configurações de contato.
Fazer uma chamada
Para ligar para o cliente a partir do cartão do cliente:
- Clique no ícone
.
- O sistema iniciará a chamada. Aguarde até que o cliente atenda.
Nota:
Para encerrar a chamada, clique no ícone .
Enviar uma mensagem
Os usuários podem enviar uma mensagem pelos seguintes canais:
- E-mail
- SMS
- Viber
- WhatsApp
- Telegram
Para enviar uma mensagem:
- Selecione o canal de comunicação desejado e clique no ícone correspondente.
- Selecione a mensagem a partir da lista de modelos.
- Clique no ícone Enviar.
Nota:
Para garantir que a mensagem seja enviada ao cliente, clique no botão de sincronização no aplicativo.