Importante:
Todos os filtros selecionados afetam todos os dados exibidos no dashboard.
Observação:
Por padrão, o dashboard é aberto usando os filtros Current Year, Current Quarter.
O período de relatório selecionado é exibido na parte superior do painel.
Filtros disponíveis
Observação:
Você pode selecionar mais de uma posição de cada categoria para exibi-las no relatório.
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Year | Ano de relatório |
| Quarter | Trimestre de relatório |
| Month | Mês de relatório |
| Day | Dia de relatório |
| Supervisor | Supervisor do funcionário |
| Employee | Funcionário |
| Employee Direction | Direção de negócio |
| Employee Position | Cargo do funcionário |
| Ticket Status | Status do ticket |
| Channel of Communication | Canal de comunicação usado para criar a solicitação |
| Type of Request | Categoria da solicitação |
| Ticket ID | Identificador único do ticket |
| Paid Ticket | Indicador de solicitação de suporte paga |