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Lógica de cálculo de KPI de E-mail

O dashboard E-mail exibe KPIs na parte central do relatório e usa os mesmos indicadores em tabelas e visualizações.

kpi1email.jpg

Planned

Número total de comunicações de e-mail planejadas.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta todos os registros planejados em que o canal de comunicação é email.

Sent

Número de e-mails que foram enviados.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DELIVERED", "BOUNCED", "DECLINED", "DEFERRED", "EXPIRED",
            "FAILED", "OLD", "REJECTED", "UNDELIVERABLE", "UNDELIVERED",
            "UNKNOWN", "ENQUEUED", "QUEUED", "SENT", "VISITED", "READ", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Conta registros de e-mail com status como SENT, DELIVERED, READ, VISITED, BOUNCED, FAILED, REJECTED, UNDELIVERED, UNKNOWN e outros status de envio.

Sent %

Percentual de e-mails que foram enviados.

Fórmula DAX

[Email Sent] / [Email Planned]

Lógica de cálculo

Calcula o percentual de e-mails planejados que foram enviados.

Delivered

Número de e-mails enviados que foram entregues aos destinatários.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DELIVERED", "READ", "VISITED", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Conta e-mails enviados que chegaram à etapa de entrega.

Delivered, %

Percentual de e-mails enviados que foram entregues aos destinatários.

Fórmula DAX

[Email Delivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Calcula o percentual de e-mails enviados que foram entregues.

Read

Número de e-mails entregues lidos pelos destinatários.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "READ", "VISITED", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Conta e-mails entregues que foram lidos ou tiveram engajamento adicional.

Read, %

Percentual de e-mails entregues lidos pelos destinatários.

Fórmula DAX

[Email Read] / [Email Delivered]

Lógica de cálculo

Calcula o percentual de e-mails entregues que foram lidos.

Visited

Número de e-mails lidos em que os destinatários visitaram um link.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN { "VISITED" }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Conta e-mails em que o destinatário visitou um link.

Visited, %

Percentual de e-mails lidos em que os destinatários visitaram um link.

Fórmula DAX

[Email Visited] / [Email Read]

Lógica de cálculo

Calcula o percentual de e-mails lidos que resultaram em uma visita ao link.

Unsubscribed

Mostra o número de destinatários que cancelaram a inscrição nas comunicações por e-mail.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Unsubscribed'[ID_Unsubscribed]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta destinatários que cancelaram a inscrição nas comunicações por e-mail.

Unsubscribed, %

Mostra o percentual de e-mails entregues que resultaram em uma ação de cancelamento de inscrição.

Fórmula DAX

[Email Unsubscribed] / [Email Delivered]

Lógica de cálculo

Calcula o percentual de e-mails entregues que resultaram em uma ação de cancelamento de inscrição.

Undelivered

Mostra o número de e-mails enviados que não foram entregues aos destinatários e têm um motivo de não entrega especificado.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "UNDELIVERED", "UNDELIVERABLE", "RESENDING_SMS_UNDELIVERED",
            "RESENDING_SMS_UNDELIVERABLE", "EXPIRED", "OLD", "BOUNCED",
            "DEFERRED", "UNKNOWN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
        && TRIM('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails]) <> ""
        && 'Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails] <> "Пусто"
        && NOT ISBLANK('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails])
    )
)

Lógica de cálculo

Conta registros de e-mail com status de não entrega, como undelivered, undeliverable, expired, bounced, deferred ou unknown.

Undelivered, %

Mostra o percentual de e-mails enviados que não foram entregues aos destinatários.

Fórmula DAX

[Email Undelivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Calculado como e-mails não entregues divididos por e-mails enviados.

Reason Undelivered

Mostra o número de registros de e-mail com um motivo de não entrega. É usado para analisar por que os e-mails não foram entregues aos destinatários.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails_Flag]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta registros de e-mail em que um motivo de não entrega está disponível para o canal de comunicação email.

Reason Undelivered %

Mostra a participação percentual de e-mails com um motivo de não entrega em comparação com todos os e-mails enviados.

Fórmula DAX

[Email Reason Undelivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Calcula a participação de e-mails com motivo de não entrega no total de e-mails enviados.

Unsent

Conta e-mails planejados que não foram enviados por motivos como duplicado, e-mail inválido, destinatário vazio, conteúdo vazio, limite de mensagens, excluído, cancelamento de inscrição, falha, recusado ou não verificado.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DUPLICATE", "INVALID_EMAIL", "EMPTY_RECIPIENT", "EMPTY_CONTENT",
            "MESSAGE_LIMIT", "EXCLUDED", "UNSUBSCRIBED", "FAILED",
            "DECLINED", "UNVERIFIED"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Unsent, %

Calcula o percentual de e-mails planejados que não foram enviados.

Fórmula DAX

[Email Unsent] / [Email Planned]

Email Devices

Conta registros de visitas a links por dispositivo para comunicações por e-mail. É usado no gráfico Type of devices from which the link was visited para mostrar quais dispositivos os destinatários usaram ao abrir links dos e-mails.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Devices'[ID_Linkstats]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta registros da tabela Devices em que o canal de comunicação é email.

Email Delivered to Read

Conta e-mails para os quais o tempo entre a entrega e a leitura está disponível. É usado na visualização Delivered vs Read para analisar com que rapidez os destinatários leem os e-mails entregues.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Time from delivered to read]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta registros de e-mail que contêm um valor no campo Time from delivered to read.

Email Delivered to Visited

Conta e-mails para os quais o tempo entre a entrega e a visita ao link está disponível. É usado na visualização Delivered vs Visited para analisar com que rapidez os destinatários visitam links após receber os e-mails.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Time from delivered to visited]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Conta registros de e-mail que contêm um valor no campo Time from delivered to visited.

Cálculos de tendência e engajamento

O gráfico Message Delivery & Engagement Trends usa medidas dinâmicas para o modo de período selecionado e o valor em How much to show.

  • Email Delivered Dynamic — conta e-mails entregues para o intervalo de dias ou meses selecionado.
  • Email Undelivered Dynamic — conta e-mails não entregues para o intervalo de dias ou meses selecionado.
  • Email Read Dynamic — conta e-mails lidos para o intervalo de dias ou meses selecionado.
  • Email Visited Dynamic — conta e-mails com visita ao link para o intervalo de dias ou meses selecionado.

Visualizações adicionais

  • Time of day when links were visited — mostra a distribuição percentual de visitas a links por dia da semana ou hora do dia.
  • Delivered vs Read — mostra o tempo entre a entrega do e-mail e a leitura. O tempo médio é calculado a partir da diferença entre entrega e leitura e exibido no formato HH:MM:SS.
  • Delivered vs Visited — mostra o tempo entre a entrega do e-mail e a visita ao link. O tempo médio é calculado a partir da diferença entre entrega e visita ao link e exibido no formato HH:MM:SS.
  • Type of devices from which the link was visited — conta registros de visitas a links por tipo de dispositivo para comunicações por e-mail.