O gráfico Viber Reasons for Unsent Messages mostra por que as mensagens Viber planejadas não foram enviadas durante o período de relatório selecionado. O gráfico ajuda os usuários a identificar os principais motivos que impediram o envio das mensagens e a analisar a qualidade da execução das comunicações Viber.

Essa visualização é útil para detectar problemas relacionados aos destinatários, à inscrição, à qualidade dos dados ou a questões técnicas que podem afetar a entrega das campanhas Viber.

Perguntas de negócio

O gráfico ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:

• Por que as mensagens Viber planejadas não foram enviadas?
• Qual motivo tem a maior participação entre as mensagens Viber não enviadas?
• Quantas mensagens Viber não foram enviadas por cada motivo?
• As mensagens não enviadas são causadas por destinatários que cancelaram a inscrição, números de telefone duplicados, dados de destinatários inativos ou indisponíveis, ou outras restrições?
• Quais problemas devem ser corrigidos para melhorar a qualidade do envio das mensagens Viber?
• Qual motivo deve ser priorizado para reduzir o número de mensagens Viber não enviadas?

Exibe as seguintes medidas

O gráfico exibe as seguintes medidas de KPI:

• Reason — mostra o motivo pelo qual a mensagem Viber não foi enviada.
• % — mostra a participação percentual das mensagens Viber não enviadas para o motivo selecionado.
• Count — mostra o número de mensagens Viber não enviadas para o motivo selecionado.

Exemplo

No exemplo da tela, o gráfico mostra a distribuição dos motivos pelos quais as mensagens Viber não foram enviadas.

A dica mostra:

• Reason: The recipient has unsubscribed
• %: 12.73%
• Count: 5468

Isso significa que, durante o período de relatório selecionado, 5,468 mensagens Viber não foram enviadas porque os destinatários cancelaram a inscrição. Esse motivo representa 12.73% de todas as mensagens Viber não enviadas.

Observação

Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas do motivo selecionado. Isso permite que os usuários revisem a participação percentual exata e o número de mensagens Viber não enviadas para cada motivo.