O gráfico Razões do Viber para Mensagens Não Entregues mostra por que as mensagens enviadas pelo Viber não foram entregues aos destinatários durante o período de relatório selecionado. O gráfico ajuda os usuários a identificar os principais problemas de entrega e entender se as mensagens não entregues estão relacionadas a configurações do destinatário, problemas com o número de telefone, limitações do dispositivo, restrições de mensagem ou outros problemas de entrega.

Esta visualização é útil para analisar a qualidade da entrega no Viber e identificar as razões que têm maior impacto na falha da entrega das mensagens.

Questões de Negócio

O gráfico ajuda a responder às seguintes questões de negócio:

• Por que as mensagens do Viber não foram entregues?
• Qual motivo de não entrega tem a maior participação?
• Quantas mensagens do Viber não foram entregues para cada motivo?
• As mensagens não entregues foram causadas por configurações do destinatário, problemas com o número de telefone, problemas no dispositivo ou restrições de entrega da mensagem?
• Quais problemas de entrega devem ser priorizados para melhorar o desempenho de entrega do Viber?
• Como a análise dos motivos de não entrega pode apoiar a melhoria da qualidade das campanhas no Viber?

Exibe as seguintes métricas

O gráfico exibe as seguintes métricas de KPI:

• Reason_Undelivered_Viber — mostra o motivo pelo qual a mensagem do Viber não foi entregue.
• % — mostra a porcentagem de participação das mensagens do Viber não entregues para o motivo selecionado.
• Contagem — mostra o número de mensagens do Viber não entregues para o motivo selecionado.

Exemplo

No exemplo da tela, o gráfico mostra a distribuição dos motivos pelos quais as mensagens do Viber não foram entregues.

A dica de ferramenta mostra:

• Reason_Undelivered_Viber: O destinatário bloqueou mensagens promocionais no Viber
• %: 50,51%
• Contagem: 11419

Isso significa que, durante o período de relatório selecionado, 11.419 mensagens do Viber não foram entregues porque os destinatários bloquearam mensagens promocionais no Viber. Este motivo representa 50,51% de todas as mensagens do Viber não entregues.

Observação

Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas para o motivo selecionado. Isso permite que os usuários revisem o texto completo do motivo, a porcentagem exata de participação e o número de mensagens do Viber não entregues para cada motivo.