O painel do Telegram oferece visibilidade sobre a execução da comunicação via Telegram e o engajamento dos destinatários com o Telegram como um canal digital de comunicação. Ele ajuda os usuários a avaliarem a eficácia com que as mensagens do Telegram são planejadas, enviadas, entregues, lidas e usadas para impulsionar a interação com o cliente.

O painel suporta a análise do desempenho das campanhas no Telegram, qualidade da entrega, atividade de visitas a links, uso de dispositivos, razões para mensagens não enviadas e não entregues, e resultados detalhados das campanhas por dimensões comerciais selecionadas.

Valor Comercial

O painel do Telegram ajuda a gestão a monitorar o desempenho das campanhas no Telegram, analisar o engajamento dos clientes com as mensagens do Telegram e avaliar a eficácia deste canal dentro das atividades de comunicação omnicanal.

Ele apoia um melhor controle da entrega das mensagens, ajuda a identificar problemas de comunicação e fornece insights para melhorar o direcionamento, a qualidade do conteúdo e a estratégia de engajamento do cliente.

O painel ajuda os usuários a:

• Monitorar a execução e o desempenho da entrega das mensagens do Telegram.
• Analisar quão ativamente os destinatários leem e interagem com as mensagens do Telegram.
• Rastrear resultados de mensagens planejadas, enviadas, entregues, lidas, visitadas, não entregues e não enviadas.
• Identificar problemas de entrega e as razões pelas quais as mensagens não foram entregues.
• Entender quando os destinatários têm maior probabilidade de visitar links das mensagens do Telegram.
• Avaliar a eficácia do Telegram entre destinatários, conteúdos, distribuições, regiões e grupos-alvo.
• Apoiar o planejamento de comunicação omnicanal e a otimização de campanhas.

Principais Usuários

Os principais usuários do painel do Telegram são:

• Gerentes de Marketing
• Gerentes de Produto
• Gerentes Omnicanal
• Gerentes de Vendas
• Administradores de CRM
• Analistas de Negócios

Principais Decisões Suportadas

O painel do Telegram apoia decisões relacionadas a:

• Análise de desempenho das campanhas no Telegram
• Avaliação da eficácia do canal de comunicação
• Otimização do engajamento do cliente
• Identificação de problemas de entrega
• Melhoria do conteúdo e do direcionamento das mensagens
• Planejamento de campanhas omnicanal
• Otimização de dispositivos e horários para comunicações via Telegram

Perguntas Comerciais

O painel ajuda a responder às seguintes perguntas comerciais:

• Quantas mensagens do Telegram foram planejadas e enviadas?
• Qual a porcentagem de mensagens planejadas no Telegram que foram enviadas com sucesso?
• Quantas mensagens enviadas foram entregues aos destinatários?
• Qual a porcentagem de mensagens entregues que foi lida?
• Quantas mensagens do Telegram resultaram em interação do destinatário ou visitas a links?
• Quais dias ou horários apresentam maior atividade de visitas a links?
• Quais dispositivos são usados para abrir links das mensagens do Telegram?
• Quais mensagens não foram enviadas, e por quê?
• Quais mensagens não foram entregues, e por quê?
• Quais conteúdos, distribuições, regiões ou grupos-alvo apresentam maior engajamento?
• Qual a eficácia do Telegram comparado a outros canais de comunicação?

Regras Comerciais Adicionais

• As visualizações do painel são recalculadas de acordo com os filtros selecionados.
• Os dados de comunicação do Telegram dependem de registros de distribuição concluídos e sincronizados.
• Permissões de usuários podem limitar a visibilidade de funcionários, equipes, territórios, contatos ou dados de campanhas específicos.
• As Medições selecionadas afetam a estrutura da tabela detalhada.
• O painel foca na atividade de comunicação do Telegram e deve ser usado junto com outros painéis omnicanal para uma análise completa do desempenho da campanha.