Перейти к основному контенту

Поиск

Настройка GPS на Android: расстояние не отображается в звонке

Используете iPhone или iPad? См. статью Настройка GPS на iOS.

Proxima Cloud CRM использует данные о местоположении устройства, чтобы рассчитать расстояние между вами и клиентом при закрытии звонка. Если GPS неправильно настроен на устройстве Android, могут возникнуть следующие проблемы:

  • расстояние в звонке не отображается;
  • расстояние намного больше, чем должно быть;
  • ваши координаты не были получены;
  • в нижней части экрана отображается сообщение о том, что предоставлены не все разрешения.
A large distance shown when closing a call
Message about missing permissions at the bottom of the screen

Чтобы устранить проблему, проверьте следующие настройки на устройстве. Названия настроек могут немного отличаться в зависимости от производителя устройства и версии Android.

1. Разрешите Proxima Cloud CRM использовать данные о местоположении

  1. Если приложение показывает сообщение об отсутствующих разрешениях, коснитесь его, а затем коснитесь Разрешить.

    Allowing permissions for Proxima Cloud CRM

  2. В следующем окне выберите Точное местоположение и Разрешить во время использования приложения.

    Precise and While using the app selected

  3. Затем измените настройку на Разрешить всегда и убедитесь, что параметр Использовать точное местоположение включен.

    Allow all the time selected and precise location turned on

  4. Разрешите приложению показывать всплывающие окна.

    Permission to show pop-up windows

Также можно настроить это вручную:

  1. Откройте Настройки, перейдите в раздел Приложения и выберите Proxima Cloud CRM.

    Proxima Cloud CRM in the list of apps in Settings

  2. Перейдите в раздел Разрешения → Местоположение. Выберите Разрешить всегда и включите параметр Использовать точное местоположение.

    Location permission set to Allow all the time with precise location

Важно: если точное местоположение отключено, устройство сообщает только приблизительное местоположение, поэтому расстояние в звонке может быть очень большим.

2. Включите определение местоположения на устройстве

  1. Откройте Настройки и выберите Местоположение. Убедитесь, что доступ к местоположению включен.

    Location access turned on

  2. Откройте раздел Службы геолокации и убедитесь, что параметры Поиск сетей Wi-Fi и Поиск устройств Bluetooth включены. Они помогают устройству точнее определить ваше местоположение.

    Wi-Fi scanning and Bluetooth scanning turned on

3. Отключите ограничения батареи для приложения

Энергосбережение может отключать GPS в фоновом режиме, что влияет на расчет расстояния. Снимите ограничения батареи для Proxima Cloud CRM:

  1. Откройте Настройки → Приложения → Proxima Cloud CRM.

  2. Откройте раздел Батарея и выберите Без ограничений.

    Battery usage for Proxima Cloud CRM set to Unrestricted

После изменения настроек снова закройте звонок. Если расстояние по-прежнему не отображается или указано неправильно, см. статью Расстояние в звонке.