Диаграмма Причины недоставленных сообщений Viber показывает, почему отправленные сообщения Viber не были доставлены получателям в выбранный отчетный период. Диаграмма помогает пользователям выявить основные проблемы с доставкой и понять, связаны ли недоставленные сообщения с настройками получателя, проблемами с номером телефона, ограничениями устройства, ограничениями на сообщения или другими проблемами доставки.

Эта визуализация полезна для анализа качества доставки Viber и выявления причин, которые оказывают наибольшее влияние на неудачную доставку сообщений.

Бизнес-вопросы

Диаграмма помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:

• Почему сообщения Viber не были доставлены?
• Какая причина недоставки имеет наибольшую долю?
• Сколько сообщений Viber было недоставлено по каждой причине?
• Связаны ли недоставленные сообщения с настройками получателя, проблемами с номером телефона, проблемами устройства или ограничениями доставки сообщений?
• Какие проблемы с доставкой следует приоритизировать для улучшения производительности доставки Viber?
• Как анализ причин недоставки может поддержать улучшение качества кампаний Viber?

Отображает следующие показатели

Диаграмма отображает следующие ключевые показатели эффективности (KPI):

• Reason_Undelivered_Viber — показывает причину, по которой сообщение Viber не было доставлено.
• % — показывает процентное соотношение недоставленных сообщений Viber по выбранной причине.
• Count — показывает количество недоставленных сообщений Viber по выбранной причине.

Пример

На примере экрана диаграмма показывает распределение причин, по которым сообщения Viber не были доставлены.

В подсказке отображается:

• Reason_Undelivered_Viber: Получатель заблокировал промо-сообщения в Viber
• %: 50.51%
• Count: 11419

Это означает, что в выбранный отчетный период 11 419 сообщений Viber не были доставлены, потому что получатели заблокировали промо-сообщения в Viber. Эта причина составляет 50.51% от всех недоставленных сообщений Viber.

Примечание

Наведите курсор на столбец диаграммы, чтобы отобразить подробные метрики для выбранной причины. Это позволяет пользователям просмотреть полный текст причины, точный процент и количество недоставленных сообщений Viber по каждой причине.