| Dashboard / Tab Name | WhatsApp |
| Бізнес-ціль | Надати видимість комунікаційних кампаній WhatsApp і оцінити залученість клієнтів до omnichannel взаємодій на основі повідомлень. |
| Бізнес-цінність | Дашборд допомагає керівництву контролювати ефективність доставки повідомлень WhatsApp, аналізувати динаміку взаємодії з клієнтами, оцінювати поведінку щодо прочитань і переходів, а також оцінювати ефективність стратегій комунікації через повідомлення. Він підтримує оптимізацію мобільних каналів комунікації, покращує якість таргетингу і допомагає підвищити швидкість відповіді та залученість у межах omnichannel customer journeys. |
| Основні користувачі | Маркетинг-менеджери, omnichannel-менеджери, продуктові менеджери, CRM-адміністратори, бізнес-аналітики |
| Підтримувані ключові рішення | Аналіз ефективності messaging-кампаній, оптимізація взаємодії з клієнтами, моніторинг проблем доставки, пріоритизація каналів комунікації, покращення стратегії мобільної взаємодії та планування omnichannel-взаємодій. |