| Dashboard / Tab Name |
WhatsApp |
| Бізнес-ціль |
Надати видимість комунікаційних кампаній WhatsApp і оцінити залученість клієнтів до omnichannel взаємодій на основі повідомлень. |
| Бізнес-цінність |
Дашборд допомагає керівництву контролювати ефективність доставки повідомлень WhatsApp, аналізувати динаміку взаємодії з клієнтами, оцінювати поведінку щодо прочитань і переходів, а також оцінювати ефективність стратегій комунікації через повідомлення. Він підтримує оптимізацію мобільних каналів комунікації, покращує якість таргетингу і допомагає підвищити швидкість відповіді та залученість у межах omnichannel customer journeys. |
| Основні користувачі |
Маркетинг-менеджери, omnichannel-менеджери, продуктові менеджери, CRM-адміністратори, бізнес-аналітики |
| Підтримувані ключові рішення |
Аналіз ефективності messaging-кампаній, оптимізація взаємодії з клієнтами, моніторинг проблем доставки, пріоритизація каналів комунікації, покращення стратегії мобільної взаємодії та планування omnichannel-взаємодій. |
| Опис функціональності |
Dashboard: WhatsApp |