Відображає загальну кількість запитів до служби підтримки, створених протягом вибраного звітного періоду.

Бізнес-питання

• Скільки запитів до служби підтримки було створено?
• Навантаження служби підтримки зростає чи зменшується?
• Які періоди генерують найбільшу кількість запитів?

Примітка:

• Усі активні фільтри впливають на розрахунки.

• Відкриті та закриті запити включаються, якщо їх не відфільтровано окремо.

• Історичні запити залишаються доступними для звітності.