Відображає розподіл запитів до служби підтримки за категорією запиту.
Бізнес-питання
- Про які проблеми повідомляють найчастіше?
- Які бізнес-сфери генерують найбільшу кількість запитів?
- Які типи запитів потребують покращення процесів?
Примітка:
Категорії запитів залежать від конфігурації Help Desk.
Усі активні фільтри впливають на розрахунки.