Огляд

Версія 18 представляє обробку результатів дзвінків на основі ШІ, повідомлення Viber Carousel та аналітику взаємодії Event Machine. Мобільний застосунок отримує фонову синхронізацію, що не блокує роботу. Картки HCP/HCO тепер підтримують кілька вкладок звітів і вкладки пов’язаних користувацьких об’єктів. У випуску також додано навігацію до адрес організацій, аудіозапис за згодою користувача та віджет «Зміни за останні 7 днів» на головній сторінці Cloud CRM.

Продукт Proxima CRM

Нові функції

• Обробка результатів дзвінків на основі ШІ з аудіозапису

Записані дзвінки автоматично транскрибуються та аналізуються ШІ для створення структурованих результатів дзвінка. Це зменшує обсяг ручного введення даних після кожного дзвінка.

• Згода користувача на аудіозапис під час дзвінків

Перед використанням аудіозапису користувач ознайомлюється з умовами згоди та підтверджує її підписом. Після надання згоди система зберігає підтвердження й більше не запитує його.

• Повідомлення Viber Carousel

Тепер користувачі можуть створювати й надсилати повідомлення Viber, що містять горизонтально прокручуваний набір карток. Кожна картка може містити зображення, текст і кнопки дій, що робить комунікацію більш наочною, інтерактивною та гнучкою.

• Event Machine: розмітка часової шкали для аналітики взаємодії

Менеджери заходів можуть позначати сегменти часової шкали тегами продуктів і призначати доповідачів. Після заходу активність у чаті (запитання, відповіді) зіставляється з кожним позначеним сегментом, показуючи, які презентації забезпечили найбільшу взаємодію з аудиторією.

• Навігація маршрутом до адреси організації

Тепер на картках дзвінків і картках організацій доступна піктограма маршруту. Натискання піктограми відкриває бажаний застосунок для навігації (Google Maps, Waze, Apple Maps), указуючи адресу організації як пункт призначення.

• Віджет «Зміни за останні 7 днів» на головній сторінці Cloud CRM

Віджет показує кількість HCO і HCP, які були додані, змінені або архівовані протягом останніх 7 календарних днів. Дані відображаються відповідно до території користувача або призначеної бази.

• Швидкий доступ до Proxima Marketing із Cloud CRM

Плитка навігації на головній сторінці Cloud CRM дає змогу користувачам одним натисканням безпосередньо перейти до Proxima Marketing.

• Словник із вибраних полів набору даних у UserData 3.0

Тепер адміністратори можуть вибирати, які поля набору даних використовуються як ідентифікатор запису та відображуване ім’я під час створення словника. Кілька полів можна об’єднати в одне відображуване ім’я.

Покращення

• Кілька вкладок звітів на картках HCP/HCO у мобільному застосунку

Раніше мобільний застосунок відображав на картці HCP/HCO лише один звіт. Тепер кількість доступних вкладок звітів визначається системними налаштуваннями, а не фіксованим обмеженням в один звіт.

• Щомісячне отримання матеріалів від менеджера матеріалів

Менеджер матеріалів тепер підтримує щомісячне отримання матеріалів і облік запасів за місяцями. Користувачі можуть переглядати рекламні матеріали, отримані у вибраному місяці, підтверджувати надходження нових матеріалів і працювати з матеріалами, що залишилися з попереднього місяця та не були повністю використані. Функція підтримує як нещодавно завантажені накладні, так і системні накладні для переданих залишків. Попередні місяці можна переглядати за допомогою фільтра місяця, а вибраний місяць відображається в заголовку.

• Сповіщення про надходження нових матеріалів на склад

Тепер менеджери отримують сповіщення, коли на їхній склад надходять нові матеріали.

• Покращені дозволи на редагування закритих сутностей

Тепер система підтримує покращену логіку дозволів для редагування та видалення закритих сутностей, зокрема дзвінків, завдань, звітів про пальне, бухгалтерських записів і записів фармаконагляду.

• Налаштовуване обмеження кількості організацій для створення полігонів Вороного

Користувачі GeoForce тепер можуть створювати полігони Вороного, указуючи цільову кількість організацій на один полігон.

Платформа Proxima CRM

Нові функції

• Пов’язані записи безпосередньо на картці HCP/HCO

Тепер торгові представники можуть відкривати, створювати, редагувати та видаляти пов’язані записи користувацького об’єкта безпосередньо з картки HCP або HCO, не переходячи до іншого розділу. Вкладка відображається на картках, налаштованих для цього типу об’єкта, навіть якщо записи ще відсутні, тож представники можуть додати перший запис прямо звідти.

• Робота без переривання для синхронізації

Торговим представникам більше не потрібно припиняти роботу для синхронізації. Тепер застосунок синхронізує дані в обох напрямках у фоновому режимі, тож представники можуть вносити зміни й отримувати найновіші дані із сервера без переривання поточної роботи. Раніше синхронізація лише надсилала дані, а для отримання актуальних даних із сервера потрібно було призупинити роботу для синхронізації.

Покращення

• Попередження перед великим імпортом

Під час завантаження або оновлення понад 100 000 рядків в об’єкті адміністратори тепер заздалегідь отримують попередження про обсяг даних, тож масштабну операцію буде позначено до її запуску.