Огляд

Версія 19 надає користувачам прямий контроль над синхронізацією через новий екран налаштувань і розширює підтримку офлайн-режиму для користувацьких полів і користувацьких об’єктів. GeoForce отримує значне розширення: користувацькі шари GeoJSON, генерацію діаграм Вороного на імпортованих шарах, визначені користувачами області балансування та уточнення балансування за типом цеглинок. Групові візити тепер підтримують окремі згоди на отримання зразків для кожного учасника та розподіл матеріалів, а Event Machine отримує керування архівом розсилок і тригери статусів учасників SCE.

1. Продукт Proxima CRM

Нові функції

• Налаштування синхронізації

У мобільних застосунках і застосунках для планшетів тепер доступний новий екран налаштувань синхронізації. Користувачі можуть керувати автоматичною синхронізацією, вибирати частоту синхронізації, керувати синхронізацією через мобільні мережі, налаштовувати сповіщення про синхронізацію, запускати синхронізацію вручну та переглядати історію синхронізації. Доступні налаштування залежать від дозволів, налаштованих адміністратором.

• Сповіщення про нову версію застосунку

Тепер застосунок автоматично сповіщає користувачів, коли стає доступною нова версія. Після випуску користувачі отримують сповіщення в застосунку із пропозицією оновити його, завдяки чому застосунок залишається актуальним без необхідності вручну перевіряти версію.

• Розширене балансування територій за типом цеглинок

GeoForce тепер розширює балансування територій додатковим параметром на фінальному етапі балансування — спорідненістю кластерів за типом цеглинок. Після завершення стандартного балансування користувачі можуть вибрати тип цеглинки, щоб уточнити розподіл територій на основі кодів цеглинок, а потім застосувати уточнений результат до карти або відкинути його на користь початкового рішення балансування.

• Завантаження географічних даних у GeoForce

Тепер користувачі можуть завантажувати власні файли GeoJSON у GeoForce і використовувати географічні дані як користувацькі шари карти. Завантажені дані перевіряються, і перед застосуванням їх можна попередньо переглянути на карті, що спрощує роботу зі специфічними для клієнта географічними структурами та межами.

• Генерація полігонів Вороного на користувацьких шарах

GeoForce тепер підтримує генерацію полігонів Вороного на імпортованих користувацьких географічних шарах. Згенеровані полігони можна зберігати та повторно використовувати, а менеджери можуть призначати території FTE за допомогою Brush і MultiBrush.

• Визначені користувачами області балансування

Тепер GeoForce дає змогу користувачам намалювати на карті власну межу, щоб визначити область, яка використовуватиметься для балансування територій. Це дає змогу балансувати окрему область, а не весь користувацький шар. Створені межі також можна повторно використовувати для операцій балансування з іншими параметрами.

• Керування архівом розсилок Event Machine

Тепер користувачі можуть архівувати та вилучати з архіву надіслані кампанії Single Mailing безпосередньо в Event Machine замість їх видалення. Статус архівування автоматично синхронізується між Event Machine і OCM, завдяки чому статус розсилки залишається узгодженим в обох системах.

• Статуси учасників конференції в SCE

Статуси учасників конференції тепер можна використовувати в елементах Event і Check під час налаштування сценаріїв SCE. Це дає змогу користувачам автоматично запускати різні потоки комунікації на основі поточного статусу учасника, наприклад реєстрації, оплати або відвідування заходу.

• Згоди на отримання зразків для учасників групових візитів

Керування згодами на отримання зразків для групових візитів було вдосконалено. Тепер користувачі можуть видавати зразки та збирати окрему згоду від кожного учасника, доданого до візиту, що дає змогу кільком учасникам отримувати зразки в межах одного групового візиту.

• Дані планування призначень на рівні продукту

Дані планування призначень тепер підтримують заплановані значення за SKU для окремих HCP. Інформація про продукт включається до відповідних даних планування та синхронізується з пристроями користувачів, що забезпечує детальнішу звітність на рівні продукту.

• Скорочення URL для Event Machine

Скорочення URL тепер підтримує посилання Event Machine. Посилання на події можуть автоматично скорочуватися, забезпечуючи узгоджене поширення посилань і відстеження в підтримуваному вмісті OCM.

Покращення

• Покращений розподіл матеріалів для групових візитів

Розподіл матеріалів під час групових візитів було вдосконалено. Тепер користувачі можуть видавати однакові налаштовані матеріали як основному клієнту, так і іншим учасникам у межах одного групового візиту. Чинні обмеження на матеріали та обмеження запасів залишаються застосовними.

• Керування замовленнями: відображення причини відхилення

Інтеграцію з керування замовленнями було вдосконалено. Причини відхилення та коментарі постачальника тепер відображаються для відхилених позицій замовлення, а дані замовлень оновлюються кожні п’ять хвилин.

• Пошук у розкривних списках Event Machine

Тепер у розкривних списках Event Machine доступний пошук. Користувачі можуть швидко знайти потрібне значення, ввівши частину його назви, що спрощує роботу з довгими списками та зменшує ризик вибору неправильного параметра.

• Оптимізована продуктивність карти для великих обсягів даних

Відображення карти GeoForce було оптимізовано для підвищення продуктивності та стабільності під час роботи з великими географічними наборами даних. Оновлена технологія відображення забезпечує швидшу візуалізацію полігонів і плавнішу взаємодію з картою, зберігаючи наявну функціональність цеглинок і теплової карти.

• Покращені повідомлення про помилки балансування територій

Тепер GeoForce надає зрозумілі, зручні для користувачів повідомлення, коли балансування неможливо розпочати, допомагаючи користувачам зрозуміти проблему та те, що потрібно виправити. Форма балансування також надає доступ до документації з вимогами до географічних даних.

2. Платформа Proxima CRM

Нові функції

• Офлайн-синхронізація користувацьких полів і об’єктів

Додано підтримку синхронізації користувацьких полів і користувацьких об’єктів в офлайн-режимі. Користувачі можуть створювати, редагувати та видаляти дані без підключення до мережі, а їхні зміни автоматично синхронізуються із сервером, коли підключення стає доступним.

• Налаштування синхронізації користувацьких об’єктів (нова синхронізація)

Доступні нові адміністративні налаштування для конфігурації синхронізації користувацьких об’єктів. Адміністратори можуть визначати, які ролі користувачів отримують дані користувацьких об’єктів, установлювати глибину синхронізації та режим синхронізації за замовчуванням, а також керувати тим, чи можуть користувачі змінювати режим синхронізації на своїх пристроях.3. 

3. Power BI

Нові функції

• Спостерігачі за візитами в CRM Analytics

Тепер менеджери можуть бачити не лише основного учасника візиту, а й усіх залучених спостерігачів, що забезпечує повніше уявлення про активність команди, точніший аналіз залученості працівників і знижує ризик не врахувати учасників під час оцінювання ефективності.

• Аналіз пріоритетів у Helpdesk

Дає змогу користувачам визначати пріоритетність найважливіших запитів, пришвидшуючи відповіді на критичні випадки та покращуючи керування рівнем обслуговування.

• Розширений огляд типів активностей

Надає менеджерам миттєвий огляд робочого навантаження, не пов’язаного з візитами, без необхідності аналізувати докладні звіти, що пришвидшує прийняття рішень. Вбудовані підказки скорочують період навчання нових користувачів і мінімізують ризик неправильного тлумачення даних.