¿Utiliza un dispositivo Android? Consulte Configuración del GPS para Android.
Proxima Cloud CRM utiliza la ubicación de su dispositivo para calcular la distancia entre usted y el cliente cuando cierra una llamada. Si el GPS no está configurado correctamente en su iPhone o iPad, puede experimentar uno de estos problemas:
- la distancia no se muestra en la llamada;
- la distancia es mucho mayor de lo que debería;
- sus coordenadas no se capturaron;
- un mensaje en la parte inferior de la pantalla indica que no se han concedido todos los permisos.
Para solucionarlo, compruebe los siguientes ajustes en su dispositivo.
1. Permita que Proxima Cloud CRM use su ubicación
Si la aplicación muestra un mensaje sobre permisos faltantes, tóquelo y seleccione Permitir.
También puede configurarlo manualmente:
- Abra Ajustes, vaya a Aplicaciones y seleccione Proxima Cloud CRM.
- Toque Ubicación.
- Seleccione Siempre.
- Active Ubicación precisa.
Importante: Si la Ubicación precisa está desactivada, el dispositivo solo informa de su ubicación aproximada y la distancia en la llamada puede ser muy grande.
2. Active los servicios de localización
- Abra Ajustes y vaya a Privacidad y seguridad → Servicios de localización.
- Asegúrese de que los Servicios de localización estén activados.
- En la lista de aplicaciones, compruebe que Proxima Cloud CRM esté configurado como Siempre.
3. Desactive el modo de bajo consumo
El modo de bajo consumo puede limitar el GPS, lo que afecta al cálculo de la distancia. Le recomendamos desactivarlo mientras trabaja en Proxima Cloud CRM.
- Abra Ajustes y vaya a Batería.
- Asegúrese de que el Modo de bajo consumo esté desactivado.
Después de cambiar los ajustes, vuelva a cerrar la llamada. Si la distancia sigue sin mostrarse o es incorrecta, consulte Distancia en la llamada.