| Dashboard / Tab Name | Viber |
| Objetivo de negocio | Proporcionar visibilidad sobre campañas de comunicación de Viber y evaluar la interacción de los clientes con interacciones omnichannel basadas en mensajeros. |
| Valor de negocio | El dashboard ayuda a la gerencia a monitorear el rendimiento de entrega de mensajes de Viber, analizar el comportamiento de interacción de los clientes, evaluar la eficacia de la comunicación y mejorar la ejecución de campañas de mensajería móvil. Apoya la optimización de estrategias de comunicación omnichannel, mejora la calidad del targeting y ayuda a aumentar la capacidad de respuesta de los clientes en canales digitales. |
| Usuarios principales | Gerentes de marketing, gerentes de omnichannel, gerentes de producto, administradores de CRM, analistas de negocio |
| Decisiones clave respaldadas | Análisis de la eficacia de campañas de mensajería, optimización de la comunicación móvil, monitoreo de la interacción con clientes, análisis de problemas de entrega, priorización de canales y mejora de la estrategia omnichannel. |