| Dashboard / Tab Name | Report |
| Objetivo de negocio | Proporcionar una visión consolidada de la comunicación omnichannel, permitiendo el análisis comparativo del rendimiento entre canales y apoyando decisiones de estrategia de comunicación basadas en datos. |
| Valor de negocio | El dashboard proporciona una visión consolidada del rendimiento de la comunicación omnichannel, lo que permite a las organizaciones comparar la eficacia de los canales, evaluar la interacción de los clientes en Email, SMS, WhatsApp, Viber y otros canales digitales, e identificar los enfoques de comunicación más eficaces. Apoya la optimización de la estrategia omnichannel, la priorización de canales, el análisis de la interacción de la audiencia y la mejora del ROI general de la comunicación mediante la toma de decisiones basada en datos. |
| Usuarios principales | Gerentes de omnichannel, gerentes de marketing, gerentes de producto, administradores de CRM, analistas de negocio, alta dirección |
| Decisiones clave respaldadas | Apoya la identificación de canales de comunicación preferidos y de alto rendimiento, la comparación de la interacción de la audiencia entre canales, la optimización de la estrategia de comunicación omnichannel, una asignación más eficaz de inversiones en campañas y la mejora continua del rendimiento de la comunicación mediante decisiones basadas en analytics. |