| Dashboard / Tab Name | SMS |
| Objetivo de negocio | Proporcionar visibilidad sobre campañas de comunicación SMS y evaluar la eficacia de las interacciones de mensajería móvil directa con clientes. |
| Valor de negocio | El dashboard ayuda a la gerencia a monitorear la ejecución de entrega de SMS, analizar la capacidad de respuesta de los clientes a las campañas SMS y evaluar la eficacia de la comunicación móvil de formato corto. Apoya la optimización de estrategias de comunicación urgente y de alta prioridad, mejora la transparencia de la entrega y ayuda a identificar problemas operativos que afectan las campañas de outreach móvil. |
| Usuarios principales | Gerentes de marketing, gerentes de omnichannel, gerentes de producto, administradores de CRM, analistas de negocio |
| Decisiones clave respaldadas | Análisis de la eficacia de campañas SMS, monitoreo de problemas de entrega, optimización de comunicación urgente, evaluación de la interacción con clientes, priorización de canales y mejora de la estrategia de comunicación móvil. |