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Lógica de cálculo de KPI de E-mail

El dashboard E-mail muestra los KPI en la parte central del informe y usa los mismos indicadores en tablas y visualizaciones.

kpi1email.jpg

Planned

Número total de comunicaciones de email planificadas.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta todos los registros planificados en los que el canal de comunicación es email.

Sent

Número de emails enviados.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DELIVERED", "BOUNCED", "DECLINED", "DEFERRED", "EXPIRED",
            "FAILED", "OLD", "REJECTED", "UNDELIVERABLE", "UNDELIVERED",
            "UNKNOWN", "ENQUEUED", "QUEUED", "SENT", "VISITED", "READ", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de email con estados como SENT, DELIVERED, READ, VISITED, BOUNCED, FAILED, REJECTED, UNDELIVERED, UNKNOWN y otros estados de envío.

Sent %

Porcentaje de emails que fueron enviados.

Fórmula DAX

[Email Sent] / [Email Planned]

Lógica de cálculo

Calcula el porcentaje de emails planificados que fueron enviados.

Delivered

Número de emails enviados que fueron entregados a los destinatarios.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DELIVERED", "READ", "VISITED", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Cuenta los emails enviados que llegaron a la etapa de entrega.

Delivered, %

Porcentaje de emails enviados que fueron entregados a los destinatarios.

Fórmula DAX

[Email Delivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Calcula el porcentaje de emails enviados que fueron entregados.

Read

Número de emails entregados leídos por los destinatarios.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "READ", "VISITED", "SEEN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Cuenta emails entregados que fueron leídos o tuvieron una interacción posterior.

Read, %

Porcentaje de emails entregados leídos por los destinatarios.

Fórmula DAX

[Email Read] / [Email Delivered]

Lógica de cálculo

Calcula el porcentaje de emails entregados que fueron leídos.

Visited

Número de emails leídos en los que los destinatarios visitaron un enlace.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN { "VISITED" }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Lógica de cálculo

Cuenta emails en los que el destinatario visitó un enlace.

Visited, %

Porcentaje de emails leídos en los que los destinatarios visitaron un enlace.

Fórmula DAX

[Email Visited] / [Email Read]

Lógica de cálculo

Calcula el porcentaje de emails leídos que resultaron en una visita al enlace.

Unsubscribed

Muestra el número de destinatarios que se dieron de baja de las comunicaciones por email.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Unsubscribed'[ID_Unsubscribed]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta destinatarios que se dieron de baja de las comunicaciones por email.

Unsubscribed, %

Muestra el porcentaje de emails entregados que resultaron en una acción de baja.

Fórmula DAX

[Email Unsubscribed] / [Email Delivered]

Lógica de cálculo

Calcula el porcentaje de emails entregados que resultaron en una acción de baja.

Undelivered

Muestra el número de emails enviados que no fueron entregados a los destinatarios y tienen un motivo de no entrega especificado.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "UNDELIVERED", "UNDELIVERABLE", "RESENDING_SMS_UNDELIVERED",
            "RESENDING_SMS_UNDELIVERABLE", "EXPIRED", "OLD", "BOUNCED",
            "DEFERRED", "UNKNOWN"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
        && TRIM('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails]) <> ""
        && 'Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails] <> "Пусто"
        && NOT ISBLANK('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails])
    )
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de email con estados de no entrega, como undelivered, undeliverable, expired, bounced, deferred o unknown.

Undelivered, %

Muestra el porcentaje de emails enviados que no fueron entregados a los destinatarios.

Fórmula DAX

[Email Undelivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Se calcula como emails no entregados dividido entre emails enviados.

Reason Undelivered

Muestra el número de registros de email con un motivo de no entrega. Se usa para analizar por qué los emails no fueron entregados a los destinatarios.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Reason_Undelivered_Emails_Flag]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de email en los que hay un motivo de no entrega disponible para el canal de comunicación email.

Reason Undelivered %

Muestra la participación porcentual de emails con un motivo de no entrega en comparación con todos los emails enviados.

Fórmula DAX

[Email Reason Undelivered] / [Email Sent]

Lógica de cálculo

Calcula la participación de emails con un motivo de no entrega sobre el total de emails enviados.

Unsent

Cuenta emails planificados que no fueron enviados por motivos como duplicado, email no válido, destinatario vacío, contenido vacío, límite de mensajes, excluido, dado de baja, error, rechazado o no verificado.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[ID_Distribution]),
    FILTER(
        'Distribution Status',
        'Distribution Status'[Distribution_Sending_Status] IN {
            "DUPLICATE", "INVALID_EMAIL", "EMPTY_RECIPIENT", "EMPTY_CONTENT",
            "MESSAGE_LIMIT", "EXCLUDED", "UNSUBSCRIBED", "FAILED",
            "DECLINED", "UNVERIFIED"
        }
        && RELATED('Distribution'[Communication_channel]) = "email"
    )
)

Unsent, %

Calcula el porcentaje de emails planificados que no fueron enviados.

Fórmula DAX

[Email Unsent] / [Email Planned]

Email Devices

Cuenta registros de visitas a enlaces por dispositivo para comunicaciones por email. Se usa en el gráfico Type of devices from which the link was visited para mostrar qué dispositivos utilizaron los destinatarios al abrir enlaces desde los emails.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Devices'[ID_Linkstats]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de la tabla Devices en los que el canal de comunicación es email.

Email Delivered to Read

Cuenta emails para los que está disponible el tiempo desde la entrega hasta la lectura. Se usa en la visualización Delivered vs Read para analizar qué tan rápido los destinatarios leen los emails entregados.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Time from delivered to read]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de email que contienen un valor en el campo Time from delivered to read.

Email Delivered to Visited

Cuenta emails para los que está disponible el tiempo desde la entrega hasta la visita al enlace. Se usa en la visualización Delivered vs Visited para analizar qué tan rápido los destinatarios visitan enlaces después de recibir emails.

Fórmula DAX

CALCULATE(
    COUNT('Distribution Status'[Time from delivered to visited]),
    'Distribution'[Communication_channel] = "email"
)

Lógica de cálculo

Cuenta registros de email que contienen un valor en el campo Time from delivered to visited.

Cálculos de tendencias y engagement

El gráfico Message Delivery & Engagement Trends usa medidas dinámicas para el modo de período seleccionado y el valor de How much to show.

  • Email Delivered Dynamic — cuenta emails entregados para el rango de días o meses seleccionado.
  • Email Undelivered Dynamic — cuenta emails no entregados para el rango de días o meses seleccionado.
  • Email Read Dynamic — cuenta emails leídos para el rango de días o meses seleccionado.
  • Email Visited Dynamic — cuenta emails con visita al enlace para el rango de días o meses seleccionado.

Visualizaciones adicionales

  • Time of day when links were visited — muestra la distribución porcentual de visitas a enlaces por día de la semana u hora del día.
  • Delivered vs Read — muestra el tiempo entre la entrega del email y su lectura. El tiempo promedio se calcula a partir de la diferencia entre entrega y lectura y se muestra en formato HH:MM:SS.
  • Delivered vs Visited — muestra el tiempo entre la entrega del email y la visita al enlace. El tiempo promedio se calcula a partir de la diferencia entre entrega y visita al enlace y se muestra en formato HH:MM:SS.
  • Type of devices from which the link was visited — cuenta registros de visitas a enlaces por tipo de dispositivo para comunicaciones por email.