El gráfico WhatsApp Reasons for Unsent Messages muestra las razones por las que los mensajes planificados de WhatsApp no fueron enviados durante el período de informe seleccionado. El gráfico ayuda a los usuarios a identificar las principales causas que impidieron el envío y a analizar la calidad de ejecución de las comunicaciones de WhatsApp.
Preguntas de negocio
El gráfico ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:
- ¿Por qué no fueron enviados los mensajes planificados de WhatsApp?
- ¿Qué razón tiene la mayor participación entre los mensajes no enviados?
- ¿Cuántos mensajes de WhatsApp no fueron enviados por cada razón?
- ¿La razón del no envío está relacionada con los datos del destinatario, el número de teléfono, un contacto inactivo u otras restricciones técnicas?
- ¿Qué problemas deben corregirse para mejorar la calidad del envío de mensajes de WhatsApp?
- ¿Qué razón debe priorizarse para reducir el número de mensajes no enviados?
Muestra las siguientes medidas
El gráfico muestra las siguientes medidas de KPI:
- Reason — muestra la razón por la que el mensaje de WhatsApp no fue enviado.
- % — muestra la participación porcentual de mensajes de WhatsApp no enviados para la razón seleccionada.
- Count — muestra el número de mensajes de WhatsApp no enviados para la razón seleccionada.
Ejemplo
En el ejemplo de la pantalla, el gráfico muestra las razones por las que los mensajes de WhatsApp no fueron enviados.
La información emergente muestra:
- Reason: Other
- %: 21.43%
- Count: 3
Esto significa que, durante el período de informe seleccionado, 3 mensajes de WhatsApp no fueron enviados por la razón Other, lo que representa el 21.43% de todos los mensajes no enviados.
El gráfico también muestra las siguientes razones:
- The recipient does not have an active ph... — 64.29%
- Other — 21.43%
- Duplicate phone — 14.29%
Nota
Pase el cursor sobre una barra del gráfico para mostrar métricas detalladas de la razón seleccionada. Esto permite a los usuarios revisar la participación porcentual exacta y el número de mensajes no enviados para cada razón.