El gráfico WhatsApp Reasons for Undelivered Messages muestra las razones por las que los mensajes enviados de WhatsApp no fueron entregados a los destinatarios durante el período de informe seleccionado. El gráfico ayuda a los usuarios a identificar los principales problemas de entrega y a comprender si los mensajes no entregados están relacionados con problemas del número de teléfono del destinatario, restricciones de plantilla, limitaciones de WhatsApp u otros problemas de entrega.
Preguntas de negocio
El gráfico ayuda a responder las siguientes preguntas de negocio:
- ¿Por qué no se entregaron los mensajes de WhatsApp?
- ¿Qué razón de no entrega tiene la mayor participación?
- ¿Cuántos mensajes de WhatsApp no fueron entregados por cada razón?
- ¿Los mensajes no entregados se deben a problemas con el número de teléfono, restricciones de WhatsApp, problemas de plantilla u otras razones?
- ¿Qué problemas de entrega deben priorizarse para mejorar el rendimiento de entrega de WhatsApp?
- ¿Cómo puede el análisis de razones de no entrega apoyar la mejora de la calidad de las campañas de WhatsApp?
Muestra las siguientes medidas
El gráfico muestra las siguientes medidas de KPI:
- Reason_Undelivered_Whatsapp — muestra la razón por la que el mensaje de WhatsApp no fue entregado.
- % — muestra la participación porcentual de mensajes de WhatsApp no entregados para la razón seleccionada.
- Count — muestra el número de mensajes de WhatsApp no entregados para la razón seleccionada.
Ejemplo
En el ejemplo de la pantalla, el gráfico muestra las razones por las que los mensajes de WhatsApp no fueron entregados.
La información emergente muestra:
- Reason_Undelivered_Whatsapp: Other
- %: 50.00%
- Count: 6
Esto significa que, durante el período de informe seleccionado, 6 mensajes de WhatsApp no fueron entregados por la razón Other, lo que representa el 50.00% de todos los mensajes no entregados.
Nota
Pase el cursor sobre una barra del gráfico para mostrar métricas detalladas de la razón seleccionada. Esto permite a los usuarios revisar la participación porcentual exacta y el número de mensajes de WhatsApp no entregados para cada razón.