Descripción general

La versión 18 introduce el procesamiento de resultados de llamadas basado en IA, los mensajes de carrusel de Viber y los análisis de interacción de Event Machine. La aplicación móvil ahora realiza la sincronización en segundo plano sin bloquear el trabajo. Las tarjetas de HCP/HCO ahora admiten varias pestañas de informes y pestañas de objetos personalizados relacionados. La versión también incorpora la navegación de rutas a las direcciones de las organizaciones, la grabación de audio con consentimiento del usuario y un widget de "Cambios en los últimos 7 días" en la página principal de Cloud CRM.

Producto Proxima CRM

Nuevas funciones

• Procesamiento de resultados de llamadas basado en IA a partir de audio

Las llamadas grabadas se transcriben y analizan automáticamente mediante IA para generar resultados de llamada estructurados. Esto reduce la introducción manual de datos después de cada llamada.

• Consentimiento del usuario para la grabación de audio durante las llamadas

Antes de utilizar la grabación de audio, el usuario lee los términos del consentimiento y confirma su aprobación con una firma. Después de otorgar el consentimiento, el sistema guarda la confirmación y no vuelve a solicitarla.

• Mensajes de carrusel de Viber

Ahora los usuarios pueden crear y enviar mensajes de Viber que contienen un conjunto de tarjetas desplazable horizontalmente. Cada tarjeta puede incluir una imagen, texto y botones de acción, lo que hace que la comunicación sea más visual, interactiva y flexible.

• Event Machine: marcado de la línea de tiempo para análisis de interacción

Los administradores de eventos pueden marcar segmentos de la línea de tiempo con etiquetas de productos y asignar ponentes. Después del evento, la actividad del chat (preguntas y respuestas) se asigna a cada segmento etiquetado, lo que muestra qué presentaciones generaron una mayor interacción de la audiencia.

• Navegación de rutas a la dirección de una organización

Ahora hay un icono de ruta disponible en las tarjetas de llamadas y de organizaciones. Al tocar el icono, se abre la aplicación de navegación preferida (Google Maps, Waze o Apple Maps) con la dirección de la organización como destino.

• Widget de "Cambios en los últimos 7 días" en la página principal de Cloud CRM

El widget muestra el número de HCO y HCP que se añadieron, modificaron o archivaron durante los últimos 7 días naturales. Los datos se muestran según el territorio o la base asignada al usuario.

• Acceso rápido a Proxima Marketing desde Cloud CRM

Un mosaico de navegación en la página principal de Cloud CRM permite a los usuarios cambiar directamente a Proxima Marketing con un solo toque.

• Diccionario a partir de campos seleccionados del conjunto de datos en UserData 3.0

Ahora los administradores pueden seleccionar qué campos del conjunto de datos se utilizan como identificador del registro y nombre para mostrar al generar un diccionario. Se pueden concatenar varios campos en un único nombre para mostrar.

Mejoras

• Varias pestañas de informes en las tarjetas de HCP/HCO de la aplicación móvil

Anteriormente, la aplicación móvil mostraba un solo informe en la tarjeta de HCP/HCO. Ahora, el número de pestañas de informes disponibles está determinado por la configuración del sistema, en lugar de estar limitado a un único informe.

• Recepción mensual de materiales del administrador de materiales

El administrador de materiales ahora admite la recepción mensual de materiales y el seguimiento de existencias por mes. Los usuarios pueden ver los materiales promocionales recibidos durante el mes seleccionado, confirmar la llegada de nuevos materiales y trabajar con los materiales restantes del mes anterior que no se utilizaron por completo. La funcionalidad admite tanto las facturas recién cargadas como las facturas generadas por el sistema para las existencias restantes transferidas. Los meses anteriores se pueden consultar mediante el filtro de mes, y el mes seleccionado se muestra en el encabezado.

• Notificación sobre la recepción de nuevos materiales en el almacén

Ahora los administradores reciben una notificación cuando llegan nuevos materiales a su almacén.

• Mejora de los permisos de edición para entidades cerradas

Ahora el sistema admite una lógica de permisos mejorada para editar y eliminar entidades cerradas, incluidas llamadas, tareas, informes de combustible, registros contables y registros de farmacovigilancia.

• Límite configurable de organizaciones para la generación de polígonos de Voronoi

Ahora los usuarios de GeoForce pueden generar polígonos de Voronoi especificando el número objetivo de organizaciones por polígono.

Plataforma Proxima CRM

Nuevas funciones

• Registros relacionados directamente en la tarjeta de HCP/HCO

Ahora los representantes de campo pueden abrir, crear, editar y eliminar registros relacionados de un objeto personalizado directamente desde una tarjeta de HCP o HCO, sin cambiar a otra sección. La pestaña aparece en las tarjetas configuradas para ese tipo de objeto incluso antes de que existan registros, por lo que los representantes pueden añadir el primer registro directamente desde allí.

• Trabajar sin interrumpir la sincronización

Los representantes de campo ya no tienen que detener su trabajo para sincronizar. Ahora la aplicación sincroniza en ambas direcciones en segundo plano, de modo que los representantes pueden realizar cambios y recibir los datos más recientes del servidor sin interrumpir lo que están haciendo. Anteriormente, la sincronización solo enviaba datos, y para obtener datos actualizados del servidor era necesario detenerse para sincronizar.

Mejoras

• Aviso previo a las importaciones grandes

Al cargar o actualizar 100 000 filas o más en un objeto, los administradores reciben ahora una advertencia previa sobre el volumen de datos, de modo que una operación pesada se identifica antes de ejecutarse.