Descripción general
La versión 19 proporciona a los usuarios control directo sobre la sincronización mediante una nueva pantalla de Configuración y amplía la compatibilidad con el modo sin conexión a los campos personalizados y los objetos personalizados. GeoForce recibe una ampliación significativa: capas GeoJSON personalizadas, generación de Voronoi en capas importadas, áreas de equilibrio definidas por el usuario y perfeccionamiento del equilibrio por tipo de bloque. Las visitas grupales ahora admiten consentimientos de muestras y distribución de materiales por participante, y Event Machine incorpora la gestión del archivo de envíos y activadores de estado de participantes de SCE.
1. Producto Proxima CRM
Nuevas funciones
- Configuración de sincronización
Ahora hay disponible una nueva pantalla de Configuración de sincronización en las aplicaciones móviles y para tabletas. Los usuarios pueden gestionar la sincronización automática, seleccionar la frecuencia de sincronización, controlar la sincronización a través de redes móviles, configurar las notificaciones de sincronización, iniciar la sincronización manualmente y consultar el historial de sincronización. La configuración disponible depende de los permisos configurados por el administrador.
- Notificaciones de nuevas versiones de la aplicación
La aplicación ahora notifica automáticamente a los usuarios cuando hay una nueva versión disponible. Tras el lanzamiento, los usuarios reciben una notificación dentro de la aplicación que les solicita actualizarla, lo que garantiza que la aplicación se mantenga actualizada sin necesidad de comprobar manualmente las versiones.
- Equilibrio territorial mejorado por tipo de bloque
GeoForce ahora amplía el equilibrio territorial con un parámetro adicional en el paso final de equilibrio: la afinidad de clústeres por tipo de bloque. Una vez completado el equilibrio estándar, los usuarios pueden seleccionar un tipo de bloque para perfeccionar la distribución territorial en función de los códigos de bloque y, a continuación, aplicar el resultado perfeccionado al mapa o descartarlo en favor de la solución de equilibrio original.
- Carga de datos geográficos en GeoForce
Ahora los usuarios pueden cargar sus propios archivos GeoJSON en GeoForce y utilizar los datos geográficos como capas de mapa personalizadas. Los datos cargados se validan y pueden previsualizarse en el mapa antes de aplicarse, lo que facilita el trabajo con estructuras y límites geográficos específicos de cada cliente.
- Generación de polígonos de Voronoi en capas personalizadas
GeoForce ahora admite la generación de polígonos de Voronoi en capas geográficas personalizadas importadas. Los polígonos generados pueden guardarse y reutilizarse, y los responsables pueden asignar territorios a FTE mediante Brush y MultiBrush.
- Áreas de equilibrio definidas por el usuario
GeoForce ahora permite a los usuarios dibujar un límite personalizado en el mapa para definir el área utilizada para el equilibrio territorial. Esto hace posible equilibrar un área específica en lugar de toda la capa personalizada. Los límites creados también pueden reutilizarse para operaciones de equilibrio con distintos parámetros.
- Gestión del archivo de envíos de Event Machine
Ahora los usuarios pueden archivar y desarchivar campañas de Single Mailing enviadas directamente en Event Machine en lugar de eliminarlas. El estado de archivo se sincroniza automáticamente entre Event Machine y OCM, lo que garantiza que el estado del envío sea coherente en ambos sistemas.
- Estados de los participantes de conferencias en SCE
Ahora los estados de los participantes de conferencias pueden utilizarse en los elementos Event y Check al configurar escenarios de SCE. Esto permite a los usuarios activar automáticamente distintos flujos de comunicación según el estado actual de un participante, como el registro, el pago o la asistencia al evento.
- Consentimientos de muestras para participantes de visitas grupales
Se ha mejorado la gestión de consentimientos de muestras para las visitas grupales. Ahora los usuarios pueden entregar muestras y recopilar un consentimiento independiente de cada participante añadido a una visita, lo que permite que varios participantes reciban muestras dentro de la misma visita grupal.
- Datos de planificación de prescripciones a nivel de producto
Los datos de planificación de prescripciones ahora admiten valores planificados por SKU para HCP individuales. La información del producto se incluye en los datos de planificación correspondientes y se sincroniza con los dispositivos de los usuarios, lo que permite generar informes más detallados a nivel de producto.
- Acortamiento de URL para Event Machine
El acortamiento de URL ahora admite enlaces de Event Machine. Los enlaces de eventos pueden acortarse automáticamente, lo que proporciona un uso compartido y un seguimiento coherentes de los enlaces en todo el contenido de OCM compatible.
Mejoras
- Mejora de la distribución de materiales para visitas grupales
Se ha mejorado la distribución de materiales durante las visitas grupales. Ahora los usuarios pueden entregar los mismos materiales configurados tanto al cliente principal como a otros participantes dentro de una única visita grupal. Siguen aplicándose los límites de materiales y las restricciones de existencias existentes.
- Gestión de pedidos: visibilidad del motivo de rechazo
Se ha mejorado la integración de Gestión de pedidos. Ahora los motivos de rechazo y los comentarios de los proveedores son visibles para los artículos de pedidos rechazados, y los datos de los pedidos se actualizan cada cinco minutos.
- Búsqueda en las listas desplegables de Event Machine
Ahora la búsqueda está disponible en las listas desplegables de Event Machine. Los usuarios pueden encontrar rápidamente el valor necesario introduciendo parte de su nombre, lo que facilita el trabajo con listas largas y reduce el riesgo de seleccionar la opción incorrecta.
- Rendimiento optimizado de los mapas para grandes volúmenes de datos
Se ha optimizado la representación de mapas de GeoForce para mejorar el rendimiento y la estabilidad al trabajar con grandes conjuntos de datos geográficos. La tecnología de representación actualizada proporciona una visualización más rápida de los polígonos y una interacción más fluida con el mapa, al tiempo que conserva la funcionalidad existente de bloques y mapas de calor.
- Mensajes de error mejorados para el equilibrio territorial
GeoForce ahora proporciona mensajes claros y fáciles de entender cuando no se puede iniciar el equilibrio, lo que ayuda a los usuarios a comprender el problema y saber qué deben corregir. El formulario de equilibrio también proporciona acceso a documentación con los requisitos de los datos geográficos.
2. Plataforma Proxima CRM
Nuevas funciones
- Sincronización sin conexión para campos y objetos personalizados
Se ha añadido compatibilidad con la sincronización de campos personalizados y objetos personalizados en el modo sin conexión. Los usuarios pueden crear, editar y eliminar datos sin conexión, y sus cambios se sincronizan automáticamente con el servidor cuando vuelve a haber conexión.
- Configuración de sincronización de objetos personalizados (nueva sincronización)
Ahora hay disponibles nuevos ajustes administrativos para configurar la sincronización de objetos personalizados. Los administradores pueden definir qué roles de usuario reciben datos de objetos personalizados, establecer la profundidad de sincronización y el modo de sincronización predeterminado, y controlar si los usuarios pueden cambiar el modo de sincronización en sus dispositivos.3.
3. Power BI
Nuevas funciones
- Observadores de llamadas en CRM Analytics
Ahora los responsables pueden ver no solo al participante principal de una visita, sino también a todos los observadores involucrados, lo que proporciona una visión más completa de la actividad del equipo, un análisis más preciso de la implicación de los empleados y un menor riesgo de pasar por alto a participantes durante las evaluaciones de rendimiento.
- Análisis de prioridades en Helpdesk
Permite a los usuarios priorizar las consultas más importantes, agilizar las respuestas a los casos críticos y mejorar la gestión de los niveles de servicio.
- Descripción general mejorada de los tipos de actividad
Proporciona a los responsables una visión general inmediata de su carga de trabajo distinta de las visitas sin necesidad de analizar informes detallados, lo que agiliza la toma de decisiones. Las indicaciones integradas reducen la curva de aprendizaje de los nuevos usuarios y minimizan el riesgo de interpretar incorrectamente los datos.