Cloud CRM & Platform — Жаңа мүмкіндіктер

1. Бар қолданыстағы инстанстарда Cloud CRM

Cloud CRM бұрыннан жұмыс істеп тұрған компаниялар үшін қосымша қызмет ретінде қосылды. Ескі CRM белсенді күйінде қалады, сондықтан командалар жаңа интерфейске біртіндеп өтіп, жұмыс процесін тоқтатпай жалғастыра алады.

Пайдасы

• Операциялық тәуекелсіз бірқалыпты көшу

• Нақты деректермен Cloud CRM-ді тестілеу мүмкіндігі

• Ескі және жаңа CRM-ді бір уақытта пайдалану

2. Веб-нұсқадағы “Reclamation” картасы

Reclamation картасы CRM-нің веб-нұсқасында толық қолжетімді. Логикасы, валидациясы және бизнес-ережелері мобильді қолданбадағы нұсқасына толық сәйкес келеді. Пайдаланушылар рекламацияларды веб арқылы құра алады, қарай алады және өңдей алады.

Пайдасы

• Веб пен мобильде бірыңғай рекламация процесі

• Дұрыс есептілік және регуляторлық талаптарға сәйкестік

• Деректер веб пен мобиль арасында автоматты түрде синхрондалады

3. Веб-нұсқадағы “Vigilance” картасы

Vigilance (фармакологиялық бақылау) картасы CRM веб-нұсқасына қосылды. Логикасы, құрылымы және бизнес-ережелері мобильді нұсқамен толық бірдей.

Пайдасы

• Фармакологиялық бақылауды веб және мобиль арқылы толық жүргізу

• Жүйе бойынша дәрілік қауіпсіздікті бірыңғай бақылау

• Сапа және қауіпсіздік командалары үшін аз қолмен жасалатын жұмыс

4. Веб “Finance” бөлімі (іссапар/қаржылық есептер)

Finance (“Accounting”) бөлімі CRM веб-нұсқасында іске асырылды. Пайдаланушылар барлық бизнес-ережелерді сақтай отырып, қаржылық және іссапар есептерін құра алады, өңдей алады және қарай алады.

Пайдасы

• Қаржылық логика веб пен мобильде бірдей

• Ноутбук/ДК арқылы есептерді ыңғайлы жүргізу

• Деректер веб пен мобиль арасында синхрондалады

5. Жаңа объектілер үшін кастомдық өрістер

Кастомдық өрістер енді келесі объектілер үшін қолжетімді:

• Calls (қоңыраулар / визиттер)

• Tasks

• Gas Report

• Accounting

• Reclamation

• Tickets

• Expenses

• Expense details

Администраторлар бұл өрістерді Platform Admin арқылы басқара алады.

Пайдасы

• Дамытусыз бизнес-процестерге икемді бейімдеу

• Негізгі CRM объектілері үшін бірыңғай кастомдық өріс моделі

• Өрістер вебте көрінеді, мобильде веб-карталар арқылы қолжетімді

6. Карталарға арналған әмбебап deep-link endpoint

Жаңа endpoint карточка параметрлерін (түрі, режимі, ID) қабылдап, сәйкес картаны қарау немесе өңдеу режимінде ашады.

Пайдасы

• Email, дашборд және сыртқы жүйелерден тікелей сілтемелер

• Модульдер мен интеграциялар арасында жеңіл навигация

• Аз кликтер және деректерге тез қол жеткізу

7. HCO картасындағы тапсырыстар (Order Management)

Енді HCO картасында “Orders” бөлімі бар:

• тапсырыстар тарихы (жаңадан ескіге қарай)

• тапсырыс тақырыбы: визит күні/уақыты, статус, сома, тауар саны, нөмірі, соңғы жаңарту

• статус және кезең бойынша фильтрлер (ай, тоқсан, жыл)

• жол деңгейіндегі мәліметтер: өнім, саны, жеңілдікпен баға, сома, статус, жеткізуші

Пайдасы

• Тапсырыстар тарихы бірден HCO картасында

• Дала командалары үшін жылдам статус бақылауы

• Дистрибуция, тапсырыс және есеп берудің бірыңғай көрінісі

8. Планшеттің HomePage парағындағы KPI есебі

info_usersaleinfo кестесі планшеттерге синхрондалып, HomePage үшін кастомдық KPI есепті құруда қолданылады. Деректер сыртқы импорт арқылы толтырылады.

Пайдасы

• KPI-лар пайдаланушының басты экранында

• Кодты өзгертпей сыртқы импорт арқылы икемді баптау

• Команда үшін бірыңғай метрика көрінісі

9. Жаңа AdminTool-дағы жақсартылған экспорт

Жаңа AdminTool-да:

• 500 жолдық экспорт шектеуі алынып тасталды

• Экспорт барлық қолданылған фильтрлерді ескереді

Пайдасы

• Көп мөлшердегі жаңартулар (мысалы, клиент–сегмент байланыстары) деректерсіз жоғалусыз

• Аз қолмен жасалатын жұмыс, аз қателер

• Үлкен деректер көлемін басқарудың жеңілдеуі

10. OCM/SCE үшін бірегей сілтемелер және токендер

• OCM клиент сілтемелеріне бірегей токен қоса алады

• SCE кампаниялары үшін хабарламалар мен жауаптарды контакт пен кампанияға байланыстыруға арналған идентификаторлар енді сақталады

Пайдасы

• Сыртқы сайттардағы әрекеттерді жеке контакт деңгейінде бақылау

• Қалыпты және SCE кампаниялары үшін бірыңғай аналитика

• Дұрысырақ кликабельдік және engagement есептері

11. Consent Manager-дегі тұрақты кастомдық есептер

• Жаңартулар кезінде кастомдық есеп логикасы енді жоғалмайды

• Есепті agreements функциясына негізделген жаңа public функциямен құру

• Сурет сақтау кезінде файл аты дұрыс форматта генерацияланады (мысалы, consent-<id>.jpg)

Пайдасы

• Жаңартулар кастомдық есептерді бұзбайды

• Есептілікті бақылаудың түсінікті механизмі

• Файлдарды қайта атаусыз ыңғайлы жүктеу

12. Cloud CRM-де access-token тексеру оңтайландырылды

Access-token тексеруі енді Cloud CRM backend жағында орындалады, сыртқы қосымша сұраныстарсыз.

Пайдасы

• API жылдамырақ жауап береді

• Интерфейстегі кідірістер азаяды

• Токеннің өмір сүру мерзімі конфигурация арқылы реттеледі

Қателерді түзету (Cloud CRM, OCM, AdminTool)

Визиттер, жоспар, келісімдер

• Көшірілген визиттер қазіргі жоспарға сәйкес брендтер мен презентацияларды тартады

• Өз визиттерін өңдеу қателерсіз жұмыс істейді

• Бір визитке бір ғана Gas Report жасалады

• Жоспардағы және бағынышты визиттер дұрыс ашылады

• Жоспар енді бос болып көрінбейді

• “Next visit date” бойынша жаңа визит автоматты түрде жасалады

• Келісімдер дұрыс сақталады

Клиент, HCO, контакт, тикет карталары

• HCO карталары қосымша жауапкершілік табын қоса дұрыс ашылады

• Tickets, All tasks, HCO/клиент/контакт құру жолдары тұрақты

• Рұқсаты жоқ кезде форма ашылмайды, дұрыс хабарлама көрсетіледі

• Order history / details қателерсіз ашылады

• Клиент тізімінде “HCO ID” көрсетіледі

• Клиент картасынан визит құру кезінде HCO/клиент дұрыс тартылады

Сауалнамалар, кастомдық өрістер, көріну ережелері

• Survey бар визиттер енді сақтауды бұғаттамайды

• Кастомдық өрістер мәндерін қате шығармай сақтайды

• Өрістер реті AdminTool конфигурациясына сәйкес

• Visibility rules дұрыс жұмыс істейді

• PDK HCO таңдалмаса да көрінеді

• Келісімдерде клиенттің аты-жөні көрсетіледі

Фото және фотолейауттар

• Фото және тэгтер дұрыс сақталады

• Photo layout-та файл атауы емес, нақты тэг көрсетіледі

• Android планшеттерде фото батырмалары кесілмейді

OCM, SCE, WhatsApp, Telegram

• Төменгі кампаниялар толық атрибуттарымен көрсетіледі

• SCE идентификаторлары дұрыс сақталады

• Brand өрісі бар контент қателерсіз сақталады

• WhatsApp кнопкаларында персонализация дұрыс жұмыс істейді

• Telegram қарсы алу хабарламасы толық аты-жөнді көрсетеді

Есептер, дашбордтар, фильтрлер

• Double visit report тек дата бойынша фильтрде де көрінеді

• Пайыз иконкалары дұрыс көрсетіледі

• Фильтрді қайта ашқанда да жұмыс істейді

• Multi-select енді дұрыс анықтамалықтардан тартады

Қол жеткізу, авторизация, бұғаттау

• API қателері пайдаланушыларды енді “шығарып тастамайды”

• “Active account” статус өзгерісі дұрыс сақталады

• SSO кіру жалған “интернет жоқ” қатесін көрсетпейді

GeoForce 2.0 — Жаңа мүмкіндіктер

1. Карта нұсқаларын басқару интерфейсі

Карта бояу нұсқаларын басқару үшін жаңа құралдар:

• жаңа нұсқалар құру

• “басталу/аяқталу” даталарын орнату

• нұсқаны default, archived, API немесе CRM ретінде белгілеу

Пайдасы

• Дашборд пен аналитикада қолданылатын карта нұсқаларын толық бақылау

• Бірнеше визуализация сценарийлерін қолдау

• Нақты мерзімдермен кампанияны жоспарлау

2. FTE Calculator 

Мақсатты аудиторияны қамтуға қажетті FTE санын автоматты есептеу.

Пайдасы

• Дерекке негізделген жоспарлау

• Аймақтар бойынша жылдам «what-if» сценарийлері

• Бюджет пен headcount үшін дәлелді негіз

3. Dataset арқылы геодеректерді жүктеу

Пайдаланушылар WKT форматындағы геообъектілерді жүктей алады, ал периметр мен аудан автоматты есептеледі.

Пайдасы

• Клиентке тән гео-модельдерді қолдау

• Қолмен импортың қажеті жоқ

• Деректер талдауға бірден дайын

4. ETMS → GeoForce 2.0 деректерін жүктеу

Пайдасы

• Модульдер арасында бірыңғай дереккөз

• GeoForce 2.0-ді тез енгізу

• Орнатуда аз қадам

5. GeoForce 2.0 рұқсаттары AdminTool-да

Пайдасы

• Рөлдерге нақты рұқсатты басқару

• Дашбордқа қол жеткізуді шектеу мүмкіндігі

• Орталықтандырылған басқару

6. “Боялмаған” бриктар арасында навигация

Пайдасы

• Боялмаған аймақтарды жылдам табу

• Қолмен іздеу қажеттілігін азайту

• Үлкен карталармен жұмыс істеуді жеңілдету

7. Manage Map Version UX жақсартулары

Пайдасы

• Өзгерістерді жоғалту ықтималдығы аз

• Бірнеше диалогты ашу бөгеттелді

• UI болжамды жұмыс істейді

Қателерді түзету 

• Рөл және рұқсат параметрлері қателерсіз жүктеледі

• API енді ішкі қателер емес, авторизация формасын көрсетеді

• Боялған бриктар түсі дұрыс жаңартылады

• Рұқсат жоқ болса — Map батырмасы жасырылады

• Map және Dashboard элементтерінің аудармалары қосылды