20.0 нұсқасы АҚШ нарығын ашады және медициналық өкілдерге өз аумағынан тыс жерлерге шығуға мүмкіндік береді: олар кез келген жердегі дәрігерлер мен ұйымдарды іздей алады, сыртқы Axioma дерекқорынан расталған жазбаларды жүктей алады және дәрігермен кездескен кез келген мекенжайда қоңыраулар жүргізе алады. Үлгілерді тарату енді дәрігердің қолданыстағы лицензиясына сәйкестігі тексерілгеннен кейін орындалады, ал HCP жазбаларында NPI коды қамтылады. Өкілдер дәрігерлерді қоңырау кезінде тікелей іс-шараларға шақыра алады, ал жаппай хабарламалар әрбір алушыға жеке тіркелу немесе трансляция сілтемесін бере алады. Басты бетте енді Power BI есептері, сыртқы ресурстарға сілтемелер және Cycle Plan KPI бақылау тақтасы көрсетіледі, ал менеджерлер әр өкілдің уақытын қоңырау және қоңыраудан тыс әрекеттер арасында қалай бөлетінін көрсететін жаңа диаграммаларды алады.

• HCP және HCO үшін жаһандық іздеу

Енді медициналық өкілдер веб және мобильді қолданбаларда өз аумағынан тыс жерлердегі дәрігерлер мен ұйымдарды тауып, оларды жұмыс жазбаларына қоса алады. Қала, мамандық немесе мекеме түрі бойынша сүзгілерді пайдаланып, өңір бойынша іздеңіз. Қосылған жазбалар пайдаланушының жеке жазбаларының арасында көрсетіледі және офлайн режимде қолжетімді болады.

• Axioma жүйесінде HCP және HCO іздеу

Енді пайдаланушылар сыртқы Axioma дерекқорын CRM жүйесінен тікелей іздеп, жазбаны қолмен жасаудың орнына оны жүйеге жүктей алады. Нәтижелер сыртқы дереккөзден алынғаны белгіленеді, ал жүктелген жазба провайдердің расталған деректерімен, соның ішінде NPI кодымен бірге келеді. Жүктеу фондық режимде орындалады, сондықтан пайдаланушылар жұмысын жалғастыра алады, ал хабарландыру жазбаның дайын болғанын көрсетеді.

• Басты беттегі Power BI есептері

Жаңа виджет Power BI есебін тікелей Басты бетте көрсетеді және жүйеге кірген пайдаланушының деректерін қамтиды; толық есеп бір рет түрту арқылы ашылады. Бірнеше виджет қосуға болады, соның ішінде бір есептің әртүрлі беттері де бар.

• HCP үшін қоңырау мекенжайлары

Қоңыраулар енді мекемелермен шектелмейді. Медициналық өкілдер дәрігермен кездескен кез келген жерде, мысалы, жеке кабинетте немесе кафеде қоңырау жүргізе алады. HCP және қоңырау карталарындағы жаңа Мекенжайлар және Мекенжай өрістері пайдаланушыларға кездесу мекенжайларын қосуға, негізгі жұмыс орнын орнатуға және жеке әдепкі қоңырау орнын таңдауға мүмкіндік береді.

• Үлгілерді тарату кезінде лицензияны тексеру

Лицензияланатын үлгілер үшін жүйе өкілдерге таратуды HCP-нің қолданыстағы лицензиясына негізделген рұқсат етілген қоңырау мекенжайында ғана тіркеуге көмектеседі. Лицензия бақылауы қосылған болса, қолданба қоңырау мекенжайының күйін HCP-нің жарамды лицензияларымен автоматты түрде салыстырады. Жарамды лицензия болса, үлгіні қосуға болады және аудит үшін пайдаланылған лицензия сақталады; лицензия болмаса, өкілге қандай деректің жетіспейтіні түсіндірілген анық хабарлама көрсетіледі.

• HCP үшін NPI коды

Енді HCP жазбаларында АҚШ-та пайдаланылатын National Provider Identifier үшін стандартты NPI коды өрісі бар. Оны көруге, өңдеуге болады және ол мобильді құрылғылармен синхрондалады.

• Дәрігерлерді қоңырау кезінде іс-шараларға шақыру

Қоңырау картасындағы жаңа Іс-шаралар блогында алдағы жарияланған іс-шаралар көрсетіледі, ал медициналық өкілдер дәрігерді ағымдағы қоңыраудан бір рет басу арқылы шақыра алады. Шақырылған дәрігер іс-шараға қатысушылар тізімінде пайда болады, ал қатысушылар CRM мен Event Machine арасында синхрондалып тұрады.

• Іс-шараға шақыруларға арналған жеке тіркелу сілтемелері

Хабарламаға немесе батырмаға жаңа %EVENT_REGISTRATION% орнын басатын таңбаны қосып, іс-шараны таңдаңыз — әрбір алушы жеке тіркелу сілтемесін алады. Шақырылған контактілер қатысушылар тізімінде бірден пайда болады. OCM және Event Machine жүйелеріндегі барлық жаппай хабарлама түрлерінде жұмыс істейді.

• Жаппай хабарламалардағы жеке іс-шара трансляциясы сілтемелері

Хабарламаға немесе батырмаға жаңа %EVENT_STREAM% орнын басатын таңбаны қосып, іс-шараны таңдаңыз — әрбір алушы өзінің жеке трансляция сілтемесін алады. Енді сілтемелерді алдын ала дайындап, OCM жүйесіне жүктеудің қажеті жоқ.

• Басты беттегі сыртқы ресурстарға сілтемелер

Пайдаланушылар корпоративтік портал немесе оқу материалдары сияқты маңызды сыртқы ресурстарға тікелей Басты беттен немесе навигация мәзірінен жылдам қол жеткізе алады. Көрсетілетін сілтемелер олардың профиліне бейімделген, сондықтан қажетті ресурстарды бір рет басу арқылы таба алады.

• Мобильді қолданбадағы жеңілдетілген іздеу жолағы

Телефондарда Клиенттер және Мекемелер бөлімдерінде енді тек іздеу өрісі мен сүзгілер көрсетіледі. Карта және жаһандық іздеу сияқты басқа әрекеттер ⋮ мәзіріне көшірілді, онда олардың әрқайсысы белгіленген.

• Event Machine науқандарына арналған жаппай хабарлама күйлері

Event Machine жүйесінен іске қосылған бөлек науқандар енді әр кезеңдегі ағымдағы күйін — күтуде, орындалуда, жеткізілді немесе сәтсіз аяқталды — Event Machine және OCM жүйелерінің екеуінде де көрсетеді.

• Жоспарланған жаппай хабарламаларды өткен уақытқа орнату мүмкін емес

Жаппай хабарлама жоспарланғанда немесе қайта жоспарланғанда, жүйе жіберу күні мен уақытын тексереді. Егер олар өтіп кеткен болса, жаппай хабарламаны сақтау немесе іске қосу мүмкін болмайды және пайдаланушыға себебі түсіндірілген анық хабарлама көрсетіледі. Бұл ешқашан жеткізілмейтін жаппай хабарламалардың алдын алады.

• CRM жүйесіндегі дәрігер лицензиялары

Енді жүйе дәрігерлердің медициналық лицензияларын, соның ішінде штат, лицензия нөмірі, күйі және жарамдылық мерзімдерін сақтайды.

• Анықтамалық өрістердегі бірнеше байланыстырылған жазба

Енді анықтамалық өрістер бір жазбаны басқа нысанның бірнеше жазбасымен бір уақытта байланыстыра алады және таңдау офлайн режимде жұмыс істейді. Пайдаланушылар құрылғыда бұрыннан қолжетімді жазбалардың ішінен таңдайды, ал сілтемелер өзгерістердің қалған бөлігімен бірге серверге синхрондалады.

• Басты беттегі Cycle Plan KPI көрсеткіштері

CRM Басты бетіндегі жаңа Power BI бақылау тақтасы толық CRM Analytics есебін ашпай-ақ, жоспардың орындалуын бірден көрсетеді. Төрт өлшегіш (Қоңыраулар, Ілгерілету, Қамту және Жиілік) ағымдағы циклді көрсетеді: цикл мақсатының қанша бөлігі орындалғанын, бүгінгі қарқынға сай келе жатқаныңызды және уақытында аяқтау үшін қажетті күнделікті қарқынмен қанша жұмыс қалғанын. Түспен кодтау (80%-дан төмен — қызыл, 80–99% — сары, 100% және одан жоғары — жасыл) жағдайды бірден бағалауға мүмкіндік береді. Өкілдер өз көрсеткіштерін, ал менеджерлер өз командасының көрсеткіштерін көреді. Екеуінде де толық есептегідей есептеу қолданылады, сондықтан сандар әрдайым сәйкес келеді.

• Action New қойындысындағы жұмыс жүктемесінің құрылымы

Action New қойындысындағы жаңа диаграммалар әр медициналық өкілдің уақытын қоңырау және қоңыраудан тыс әрекеттер арасында қалай бөлетінін көрсетеді . Менеджерлер күтілетін жұмыс жүктемесін орындамай жүрген адамдарды компания және бағыт бойынша бірден көріп, әрекетті дереу түзете алады. Екі TOP-10 рейтингі есепке алынбаған уақыты ең көп және үстеме жұмысы ең көп қызметкерлерді көрсетеді. Жұмыс уақыты қоры әр қызметкердің ұлттық күнтізбесіне сәйкес есептеледі, сондықтан әртүрлі елдердегі командаларды салыстыруға болады.