Os filtros do dashboard WhatsApp são usados para definir o escopo do relatório e exibir apenas os dados necessários para análise. Os filtros ajudam os usuários a restringir os resultados de comunicação do WhatsApp por período, usuário, distribuição, contato, conteúdo e outros atributos disponíveis.

Todos os filtros selecionados afetam os elementos do dashboard, incluindo cartões de KPI, gráficos e a tabela detalhada.

Grupos de filtros disponíveis

O dashboard WhatsApp contém os seguintes grupos de filtros:

Period

O grupo de filtros Period define o período de relatório para o dashboard.

Filtros disponíveis:

• Period Filter — permite que os usuários selecionem o modo do período de relatório:
  • All Periods
  • Current Day
  • Current Month
  • Current Year
• Year — filtra os dados por ano.
• Month — filtra os dados por mês.
• Quarter — filtra os dados por trimestre.

User

O grupo de filtros User permite que os usuários analisem os resultados de comunicação do WhatsApp por colaborador ou estrutura organizacional.

Filtros disponíveis:

• Country — filtra os dados pelo país do usuário.
• Responsible — filtra os dados pela pessoa responsável.
• Employee — filtra os dados por colaborador.
• Position — filtra os dados pelo cargo do colaborador.
• User direction — filtra os dados pela direção do usuário.

Distribution

O grupo de filtros Distribution permite que os usuários filtrem os dados de comunicação do WhatsApp por parâmetros de distribuição.

Filtros disponíveis:

• Distribution name — filtra os dados pelo nome da distribuição do WhatsApp.
• ID Distribution — filtra os dados pelo identificador da distribuição.
• Distribution status — filtra os dados pelo status da distribuição.
• Target audience — filtra os dados pelo público-alvo.
• Scenario name — filtra os dados pelo nome do cenário.
• Scenario id — filtra os dados pelo identificador do cenário.
• Archive — filtra os dados pelo status de arquivo.
• Sending method — filtra os dados pelo método de envio da mensagem.

Contact

O grupo de filtros Contact permite que os usuários analisem os resultados do WhatsApp por destinatário e atributos relacionados ao cliente.

Filtros disponíveis:

• Specialization — filtra os dados pela especialização do contato.
• Contact — filtra os dados por contato.
• ID Contact — filtra os dados pelo identificador do contato.
• Company — filtra os dados por empresa.
• ID Company — filtra os dados pelo identificador da empresa.

Content

O grupo de filtros Content permite que os usuários filtrem os resultados de comunicação do WhatsApp por atributos relacionados ao conteúdo.

Filtros disponíveis:

• ID Content — filtra os dados pelo identificador do conteúdo.
• Content name — filtra os dados pelo nome do conteúdo do WhatsApp.

Valor de negócio

Os filtros ajudam os usuários a concentrar a análise da comunicação do WhatsApp no período de relatório, grupo de usuários, distribuição, segmento de destinatários ou item de conteúdo necessário. Isso facilita a avaliação do desempenho de entrega, a identificação de problemas de comunicação, a comparação dos resultados de engagement e a análise detalhada do desempenho das campanhas do WhatsApp.