O gráfico WhatsApp Reasons for Unsent Messages mostra por que as mensagens planejadas do WhatsApp não foram enviadas durante o período de relatório selecionado. O gráfico ajuda os usuários a identificar os principais motivos que impediram o envio e a analisar a qualidade da execução das comunicações do WhatsApp.
Perguntas de negócio
O gráfico ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:
- Por que as mensagens planejadas do WhatsApp não foram enviadas?
- Qual motivo tem a maior participação entre as mensagens não enviadas?
- Quantas mensagens do WhatsApp não foram enviadas por cada motivo?
- O motivo do não envio está relacionado aos dados do destinatário, número de telefone, contato inativo ou outras restrições técnicas?
- Quais problemas devem ser corrigidos para melhorar a qualidade do envio das mensagens do WhatsApp?
- Qual motivo deve ser priorizado para reduzir o número de mensagens não enviadas?
Exibe as seguintes medidas
O gráfico exibe as seguintes medidas de KPI:
- Reason — mostra o motivo pelo qual a mensagem do WhatsApp não foi enviada.
- % — mostra a participação percentual das mensagens do WhatsApp não enviadas para o motivo selecionado.
- Count — mostra o número de mensagens do WhatsApp não enviadas para o motivo selecionado.
Exemplo
No exemplo da tela, o gráfico mostra os motivos pelos quais as mensagens do WhatsApp não foram enviadas.
A dica mostra:
- Reason: Other
- %: 21.43%
- Count: 3
Isso significa que, no período de relatório selecionado, 3 mensagens do WhatsApp não foram enviadas pelo motivo Other, representando 21.43% de todas as mensagens não enviadas.
O gráfico também mostra os seguintes motivos:
- The recipient does not have an active ph... — 64.29%
- Other — 21.43%
- Duplicate phone — 14.29%
Observação
Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas do motivo selecionado. Isso permite que os usuários revisem a participação percentual exata e o número de mensagens não enviadas para cada motivo.