Os gráficos WhatsApp Delivered vs Read / Delivered vs Visited mostram a rapidez com que os destinatários interagem com as mensagens do WhatsApp após a entrega. A visualização ajuda os usuários a analisar o tempo entre a entrega da mensagem e a próxima ação do destinatário: ler a mensagem ou visitar um link.

Esses gráficos são úteis para entender a velocidade de resposta dos destinatários, comparar o comportamento de leitura com o comportamento de visita a links e identificar se as mensagens do WhatsApp geram engagement imediato ou com atraso.

Perguntas de negócio

Os gráficos ajudam a responder às seguintes perguntas de negócio:

• Com que rapidez os destinatários leem as mensagens do WhatsApp entregues?
• Com que rapidez os destinatários visitam links após a entrega de uma mensagem do WhatsApp?
• Qual porcentagem das ações dos destinatários ocorre em cada intervalo de tempo?
• As mensagens do WhatsApp entregues são lidas imediatamente ou com atraso?
• Os links são visitados logo após a entrega ou mais tarde?
• Qual tipo de engagement mostra resposta mais rápida: leitura da mensagem ou visita a um link?

Controles do gráfico

A visualização inclui os seguintes controles:

• Delivered vs Read — mostra o tempo entre a entrega da mensagem do WhatsApp e a leitura da mensagem.
• Delivered vs Visited — mostra o tempo entre a entrega da mensagem do WhatsApp e a visita ao link.

Exibe as seguintes medidas

Os gráficos exibem as seguintes medidas de KPI:

• Time from delivered to read — mostra o intervalo de tempo entre a entrega da mensagem do WhatsApp e a leitura.
• Time from delivered to visited — mostra o intervalo de tempo entre a entrega da mensagem do WhatsApp e a visita ao link.
• % — mostra a participação percentual das mensagens do WhatsApp no intervalo de tempo selecionado.
• Avg time — mostra o tempo médio entre a entrega e a ação selecionada do destinatário.

Exemplo Delivered vs Read

No exemplo Delivered vs Read, o gráfico mostra como as leituras das mensagens do WhatsApp estão distribuídas por intervalo de tempo após a entrega.

A dica mostra:

• Time from delivered to read: <1 min
• %: 63.89%
• Avg time: 02:09:23

Isso significa que 63.89% das mensagens do WhatsApp entregues foram lidas em menos de 1 minuto após a entrega. O tempo médio entre a entrega e a leitura é de 2 horas, 9 minutos e 23 segundos.

O gráfico também mostra intervalos de tempo adicionais:

• <1 h — 16.67%
• <5 min — 13.89%
• <6 h — 2.78%
• 1-3 d — 2.78%

Exemplo Delivered vs Visited

No exemplo Delivered vs Visited, o gráfico mostra a rapidez com que os destinatários visitaram links após a entrega da mensagem do WhatsApp.

A dica mostra:

• Time from delivered to visited: <1 min
• %: 100.00%

Isso significa que 100.00% das visitas a links do WhatsApp ocorreram em menos de 1 minuto após a entrega da mensagem. Neste exemplo, o valor de Avg time não está preenchido no gráfico.

Observação

Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas do intervalo de tempo selecionado. Isso permite que os usuários revisem a porcentagem exata de mensagens do WhatsApp lidas ou visitadas em cada intervalo de tempo.