O gráfico WhatsApp Reasons for Undelivered Messages mostra por que as mensagens enviadas do WhatsApp não foram entregues aos destinatários durante o período de relatório selecionado. O gráfico ajuda os usuários a identificar os principais problemas de entrega e entender se as mensagens não entregues estão relacionadas a problemas com o número de telefone do destinatário, restrições de template, limitações do WhatsApp ou outros problemas de entrega.
Perguntas de negócio
O gráfico ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:
- Por que as mensagens do WhatsApp não foram entregues?
- Qual motivo de não entrega tem a maior participação?
- Quantas mensagens do WhatsApp não foram entregues por cada motivo?
- As mensagens não entregues são causadas por problemas de número de telefone, restrições do WhatsApp, problemas de template ou outros motivos?
- Quais problemas de entrega devem ser priorizados para melhorar o desempenho de entrega do WhatsApp?
- Como a análise dos motivos de não entrega pode apoiar a melhoria da qualidade das campanhas do WhatsApp?
Exibe as seguintes medidas
O gráfico exibe as seguintes medidas de KPI:
- Reason_Undelivered_Whatsapp — mostra o motivo pelo qual a mensagem do WhatsApp não foi entregue.
- % — mostra a participação percentual das mensagens do WhatsApp não entregues para o motivo selecionado.
- Count — mostra o número de mensagens do WhatsApp não entregues para o motivo selecionado.
Exemplo
No exemplo da tela, o gráfico mostra os motivos pelos quais as mensagens do WhatsApp não foram entregues.
A dica mostra:
- Reason_Undelivered_Whatsapp: Other
- %: 50.00%
- Count: 6
Isso significa que, durante o período de relatório selecionado, 6 mensagens do WhatsApp não foram entregues pelo motivo Other, representando 50.00% de todas as mensagens não entregues.
Observação
Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas do motivo selecionado. Isso permite que os usuários revisem a participação percentual exata e o número de mensagens do WhatsApp não entregues para cada motivo.