A Detailed WhatsApp Overview Table exibe o desempenho da comunicação do WhatsApp por Content name para o período de relatório selecionado. Ela ajuda os usuários a comparar resultados de mensagens WhatsApp planejadas, enviadas, entregues, lidas, visitadas, não entregues e não enviadas para cada item de conteúdo.
Esta tabela oferece uma visão operacional detalhada da execução das campanhas do WhatsApp e ajuda os usuários a identificar quais itens de conteúdo apresentam bom desempenho e quais exigem atenção.
Perguntas de negócio
A Detailed WhatsApp Overview Table ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:
- Quantas mensagens do WhatsApp foram planejadas para cada item de conteúdo?
- Quantas mensagens planejadas do WhatsApp foram enviadas com sucesso?
- Qual porcentagem das mensagens planejadas do WhatsApp foi enviada?
- Quantas mensagens enviadas do WhatsApp foram entregues aos destinatários?
- Qual porcentagem das mensagens enviadas do WhatsApp foi entregue?
- Quantas mensagens entregues do WhatsApp foram lidas pelos destinatários?
- Qual porcentagem das mensagens entregues do WhatsApp foi lida?
- Quantos destinatários visitaram links das mensagens do WhatsApp?
- Quais itens de conteúdo apresentam o maior ou menor desempenho do WhatsApp?
- Quais itens de conteúdo têm mensagens WhatsApp não entregues ou não enviadas que exigem atenção?
Exibe as seguintes medidas
A tabela exibe métricas de desempenho do WhatsApp por Content name.
Observação: Content name é a medida selecionada na tabela Measurements. A medida selecionada define a dimensão principal da tabela detalhada e aparece como a primeira coluna.
- Content name — mostra o nome do conteúdo do WhatsApp.
- Planned, qty — mostra o número de mensagens planejadas do WhatsApp.
- Sent, qty — mostra o número de mensagens do WhatsApp enviadas.
- Sent, % — mostra a porcentagem de mensagens planejadas do WhatsApp que foram enviadas.
- Delivered, qty — mostra o número de mensagens do WhatsApp entregues aos destinatários.
- Delivered, % — mostra a porcentagem de mensagens enviadas do WhatsApp que foram entregues.
- Read, qty — mostra o número de mensagens entregues do WhatsApp lidas pelos destinatários.
- Read, % — mostra a porcentagem de mensagens entregues do WhatsApp que foram lidas.
- Visited, qty — mostra o número de mensagens do WhatsApp em que os destinatários visitaram um link.
- Visited, % — mostra a porcentagem de mensagens lidas do WhatsApp que resultaram em visita ao link.
- Undelivered, qty — mostra o número de mensagens do WhatsApp que foram enviadas, mas não entregues.
- Undelivered, % — mostra a porcentagem de mensagens do WhatsApp não entregues.
- Unsent, qty — mostra o número de mensagens planejadas do WhatsApp que não foram enviadas.
- Unsent, % — mostra a porcentagem de mensagens planejadas do WhatsApp que não foram enviadas.
Visualização do KPI selecionado
Para exibir detalhes de um KPI selecionado, clique no botão KPI necessário acima da tabela. A tabela mostrará a métrica selecionada por Content name.
No exemplo da tela, o KPI selecionado é Unsent, %.
A tabela exibe a porcentagem de mensagens planejadas do WhatsApp que não foram enviadas para cada item de conteúdo.
Exemplo
No exemplo do KPI selecionado, a tabela mostra os seguintes valores de Unsent, %:
- Convite para chamada de vídeo (whatsapp, pt-BR) — 33.33%
- Preview whatsapp — 23.08%
- Trace visit (eng) — 100.00%
- Video call invitation — 44.44%
O valor total de Unsent, % é 21.21%.
Isso significa que, durante o período de relatório selecionado, 21.21% das mensagens planejadas do WhatsApp não foram enviadas. A tabela ajuda os usuários a identificar quais itens de conteúdo têm a maior participação de mensagens não enviadas e podem exigir revisão adicional.