O gráfico Razões de SMS para Mensagens Não Enviadas mostra por que as mensagens SMS planejadas não foram enviadas durante o período de relatório selecionado. O gráfico ajuda os usuários a identificar os principais motivos que impediram o envio das mensagens SMS e analisar a qualidade da execução das comunicações SMS.
Esta visualização é útil para detectar registros duplicados, dados de destinatários ausentes, tentativas de envio falhadas, limites de mensagens, mensagens recusadas ou outros problemas que possam afetar a execução da campanha SMS.
Perguntas de Negócio
O gráfico ajuda a responder às seguintes perguntas de negócio:
- Por que as mensagens SMS planejadas não foram enviadas?
- Qual motivo tem a maior contagem entre as mensagens SMS não enviadas?
- Quantas mensagens SMS não foram enviadas para cada motivo?
- As mensagens não enviadas foram causadas por registros duplicados, mensagens recusadas, destinatários vazios, tentativas de envio falhadas, limites de mensagens ou outras restrições?
- Quais problemas devem ser corrigidos para melhorar a qualidade do envio das mensagens SMS?
- Qual motivo deve ser priorizado para reduzir o número de mensagens SMS não enviadas?
Exibe as seguintes medições
O gráfico exibe as seguintes medições de KPI:
- Status_Name — mostra o status de envio ou o motivo pelo qual a mensagem SMS não foi enviada.
- SMS — mostra o número de mensagens SMS para o status selecionado.
Exemplo
No exemplo da tela, o gráfico mostra a distribuição dos motivos pelos quais as mensagens SMS não foram enviadas.
A dica de ferramenta mostra:
- Status_Name: RECUSADO
- SMS: 25
Isso significa que, durante o período de relatório selecionado, 25 mensagens SMS não foram enviadas porque seu status era RECUSADO.
O gráfico também mostra que o maior motivo é DUPLICADO, com 2.170 mensagens SMS não enviadas.
Nota
Passe o cursor sobre uma barra do gráfico para exibir métricas detalhadas para o status selecionado. Isso permite que os usuários revisem o número exato de mensagens SMS não enviadas para cada motivo.