Дашборд WhatsApp обеспечивает видимость выполнения коммуникаций WhatsApp и вовлеченности получателей во взаимодействие с WhatsApp как цифровым каналом коммуникации. Он помогает пользователям оценивать, насколько эффективно сообщения WhatsApp планируются, отправляются, доставляются, читаются и используются для стимулирования взаимодействия с клиентами.
Бизнес-ценность
Дашборд помогает руководству отслеживать эффективность кампаний WhatsApp, анализировать вовлеченность клиентов во взаимодействие с сообщениями WhatsApp и оценивать эффективность этого канала в рамках omnichannel-коммуникаций.
Он обеспечивает лучший контроль доставки сообщений, помогает выявлять коммуникационные проблемы и предоставляет инсайты для улучшения таргетинга, качества контента и стратегии взаимодействия с клиентами.
Дашборд помогает пользователям:
- Отслеживать выполнение сообщений WhatsApp и эффективность доставки.
- Анализировать, насколько активно получатели читают сообщения WhatsApp и взаимодействуют с ними.
- Отслеживать результаты отправленных, доставленных, прочитанных, посещенных, недоставленных и неотправленных сообщений.
- Выявлять проблемы доставки и причины, по которым сообщения не были доставлены.
- Оценивать эффективность WhatsApp по получателям, контенту, дистрибуциям и целевым группам.
- Поддерживать планирование omnichannel-коммуникаций и оптимизацию кампаний.
Основные пользователи
- Marketing Managers
- Product Managers
- Omnichannel Managers
- Sales Managers
- CRM Administrators
- Business Analysts
Поддерживаемые ключевые решения
Дашборд WhatsApp поддерживает решения, связанные с:
- Анализом эффективности кампаний WhatsApp
- Оценкой эффективности канала коммуникации
- Оптимизацией взаимодействия с клиентами
- Выявлением проблем доставки
- Улучшением контента сообщений и таргетинга
- Планированием omnichannel-кампаний
Бизнес-вопросы
Дашборд помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:
- Сколько сообщений WhatsApp было запланировано и отправлено?
- Какой процент запланированных сообщений WhatsApp был успешно отправлен?
- Сколько отправленных сообщений было доставлено получателям?
- Какой процент доставленных сообщений был прочитан?
- Сколько сообщений привели к взаимодействию получателя или переходам по ссылкам?
- Какие сообщения не были доставлены и почему?
- Какой контент, дистрибуции или целевые группы показывают наибольшую вовлеченность?
- Насколько эффективен WhatsApp по сравнению с другими каналами коммуникации?
- Какие улучшения могут повысить показатели доставки и вовлеченности?
Дополнительные бизнес-правила
- Визуализации дашборда пересчитываются в соответствии с выбранными фильтрами.
- Данные коммуникаций WhatsApp зависят от завершенных и синхронизированных записей дистрибуций.
- Права пользователя могут ограничивать видимость конкретных сотрудников, команд, территорий, контактов или данных кампаний.
- Дашборд фокусируется на активности коммуникаций WhatsApp и должен использоваться вместе с другими omnichannel-дашбордами для полного анализа эффективности кампаний.