Диаграмма WhatsApp Reasons for Unsent Messages показывает причины, по которым запланированные сообщения WhatsApp не были отправлены за выбранный отчетный период. Диаграмма помогает пользователям определить основные причины, препятствующие отправке, и проанализировать качество выполнения WhatsApp-коммуникаций.

Бизнес-вопросы

Диаграмма помогает ответить на следующие бизнес-вопросы:

• Почему запланированные сообщения WhatsApp не были отправлены?
• Какая причина имеет наибольшую долю среди неотправленных сообщений?
• Сколько сообщений WhatsApp не было отправлено по каждой причине?
• Связана ли причина неотправки с данными получателя, номером телефона, неактивным контактом или другими техническими ограничениями?
• Какие проблемы нужно исправить, чтобы улучшить качество отправки сообщений WhatsApp?
• Какую причину следует приоритизировать, чтобы уменьшить количество неотправленных сообщений?

Отображаются следующие показатели

Диаграмма отображает следующие KPI-показатели:

• Reason — показывает причину, по которой сообщение WhatsApp не было отправлено.
• % — показывает процентную долю неотправленных сообщений WhatsApp для выбранной причины.
• Count — показывает количество неотправленных сообщений WhatsApp для выбранной причины.

Пример

В примере на экране диаграмма отображает причины, по которым сообщения WhatsApp не были отправлены.

Во всплывающей подсказке показано:

• Reason: Other
• %: 21.43%
• Count: 3

Это означает, что за выбранный отчетный период 3 сообщения WhatsApp не были отправлены по причине Other, что составляет 21.43% всех неотправленных сообщений.

На диаграмме также отображаются следующие причины:

• The recipient does not have an active ph... — 64.29%
• Other — 21.43%
• Duplicate phone — 14.29%

Примечание

Наведите курсор на столбец диаграммы, чтобы отобразить подробные метрики для выбранной причины. Это позволяет пользователям просматривать точную процентную долю и количество неотправленных сообщений по каждой причине.