Bu sorun genellikle yeni bir döngü planı eklendiğinde, yani döngü dönemi başında ortaya çıkar.

Ziyarete otomatik olarak çekilen marka ve sunumların tamamı, döngü planına bağlıdır.
Özellikle plan içinde tanımlı olan ziyaret türü, hedef grup ve varsa kategori, bu içeriklerin belirlenmesini sağlar.

Aşağıda, ziyaretlerde marka ve sunumların görünmemesi sorununu çözmek için izleyebileceğiniz adımlar yer almaktadır:

1. Ziyarete Döngü Planı Atanmış mı? Kontrol Edin

Ziyaret kartını açın ve Düzenle butonuna tıklayın. Kartın üst kısmındaki Döngü Planı alanını kontrol edin.

• Eğer döngü planı varsa, 2. adıma geçin.
• Eğer döngü planı görünmüyorsa, senkronizasyon gerçekleştirin. Senkronizasyondan sonra da sorun devam ederse, teknik destekle iletişime geçin.

2. Ziyaret Verilerinin Güncellenmesini Sağlayın

• Ziyareti açın ve Düzenle butonuna tıklayın.
  

• Ziyaret Türü alanını bulun.
  

• Bu alana tıklayın ve listeden farklı bir ziyaret türü seçin. Bu işlem, sistemin döngü planı ile ziyaret arasındaki bağlantıyı güncellemesini sağlar.
  

• Ardından tekrar doğru Ziyaret Türüne geri dönün.

  

• Eğer marka ve sunumlar hâlâ görünmüyorsa, 3. adıma geçin.
  
• Eğer marka ve sunumlar bu işlemden sonra görünmeye başladıysa ancak birçok ziyaret varsa, bu adımları teknik destekle paylaşın. Onlar, planlanmış tüm ziyaretler için verileri güncelleyebilir.

3. Döngü Planı ile Ziyaret Verileri Arasındaki Bağlantıları Kontrol Edin

• Planlanmış ziyarette Ziyaret Türü, Doktor Uzmanlığı (ziyaret tıbbi ise) veya Kurum Türü (ziyaret kurumsal ise) ile birlikte, eğer kullanılıyorsa Kategori alanına dikkat edin.
  
• Şimdi Raporlar bölümüne gidin: Döngü Planı – Gerçekleşen
  
• Verilen tabloda Planlanan Doktor/Eczane Sayısı sütununu kontrol edin. Bu değerin 0’dan büyük olması gerekir. Eğer değer 0 ise, büyük olasılıkla bu bağlantı mevcut dönem için yöneticiniz tarafından eklenmemiştir.
  
• Eğer ziyaretteki Ziyaret Türü, Hedef Grup ve Kategori, Planlanan Doktor/Eczane Sayısı sütunu ile eşleşmiyorsa veya bu sütundaki değer 0 ise, bu tür ziyaretlerin mevcut döngüde yapılıp yapılmayacağını yöneticinizle netleştirmeniz gerekir.
  Örneğin: Ziyaret Türü Çift Ziyaret ise ve bu tür döngü planına dahil edilmemişse, marka ve sunumlar otomatik olarak eklenmez, ancak manuel olarak ekleyebilirsiniz.
• Eğer Ziyaret Türü, Hedef Grup ve Kategori sütunla eşleşiyor ve değer 0’dan büyükse, ancak marka ve sunumlar hala görünmüyorsa, destek için teknik destekle iletişime geçin.