Ana içeriğe geç

Ara

Android için GPS kurulumu: Aramada mesafe gösterilmiyor

iPhone veya iPad mi kullanıyorsunuz? Bkz. iOS için GPS kurulumu.

Proxima Cloud CRM, bir aramayı kapattığınızda sizinle müşteri arasındaki mesafeyi hesaplamak için cihazınızın konumunu kullanır. Android cihazınızda GPS doğru şekilde kurulmadıysa aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

  • aramada mesafe gösterilmez;
  • mesafe olması gerekenden çok daha büyüktür;
  • koordinatlarınız alınmamıştır;
  • ekranın alt kısmında tüm izinlerin verilmediğini belirten bir mesaj gösterilir.
A large distance shown when closing a call
Message about missing permissions at the bottom of the screen

Sorunu düzeltmek için cihazınızdaki aşağıdaki ayarları kontrol edin. Ayar adları, cihaz üreticisine ve Android sürümüne bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.

1. Proxima Cloud CRM uygulamasının konumunuzu kullanmasına izin verin

  1. Uygulama eksik izinlerle ilgili bir mesaj gösterirse mesaja, ardından İzin ver seçeneğine dokunun.

    Allowing permissions for Proxima Cloud CRM

  2. Sonraki pencerede Kesin ve Uygulamayı kullanırken seçeneklerini belirleyin.

    Precise and While using the app selected

  3. Ardından ayarı Her zaman izin ver olarak değiştirin ve Kesin konumu kullan seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

    Allow all the time selected and precise location turned on

  4. Uygulamanın açılır pencereler göstermesine izin verin.

    Permission to show pop-up windows

Ayrıca kurulumu manuel olarak da yapabilirsiniz:

  1. Ayarlar uygulamasını açın, Uygulamalar bölümüne gidin ve Proxima Cloud CRM uygulamasını seçin.

    Proxima Cloud CRM in the list of apps in Settings

  2. İzinler → Konum bölümüne gidin. Her zaman izin ver seçeneğini belirleyin ve Kesin konumu kullan seçeneğini açın.

    Location permission set to Allow all the time with precise location

Önemli: Kesin konum kapalıysa cihaz yalnızca yaklaşık konumunuzu bildirir ve aramadaki mesafe çok büyük olabilir.

2. Cihazda konumu açın

  1. Ayarlar uygulamasını açın ve Konum seçeneğini belirleyin. Konum erişiminin açık olduğundan emin olun.

    Location access turned on

  2. Konum hizmetlerini açın ve Wi-Fi taraması ile Bluetooth taraması seçeneklerinin açık olduğundan emin olun. Bu seçenekler, cihazın konumunuzu daha doğru şekilde bulmasına yardımcı olur.

    Wi-Fi scanning and Bluetooth scanning turned on

3. Uygulamanın pil kısıtlamalarını kapatın

Güç tasarrufu, arka planda GPS'i kapatabilir ve bu durum mesafe hesaplamasını etkiler. Proxima Cloud CRM için pil kısıtlamalarını kaldırın:

  1. Ayarlar → Uygulamalar → Proxima Cloud CRM uygulamasını açın.

  2. Pil bölümünü açın ve Kısıtlanmamış seçeneğini belirleyin.

    Battery usage for Proxima Cloud CRM set to Unrestricted

Ayarları değiştirdikten sonra aramayı tekrar kapatın. Mesafe hâlâ gösterilmiyorsa veya yanlışsa Aramadaki mesafe makalesine bakın.