Bazen müşteriler kaybolabilir veya uzmanlık alanı, çalışma yeri, tam adı ya da diğer bilgileri yanlış olabilir.

Müşteri verilerini kimler değiştirebilir?

Müşteri veritabanınızdaki bilgileri yalnızca çalışma arkadaşlarınız veya (eğer hizmet satın alındıysa) veritabanı doğrulama departmanı değiştirebilir.

Verileri önceki haline nasıl getirebilirim?

1. Aktif Müşteri Veritabanındaki Değişiklikler
   

   • Müşteriyi sokak adı, tam adı veya şirket adı gibi anahtar kelimelerle aktif veritabanında arayın. Tüm filtrelerin kapalı olduğundan emin olun.
     

   • Düzenle seçeneğine tıklayın ve gerekli değişiklikleri yapın.
2. Arşivdeki Müşteri Veritabanındaki Değişiklikler 

   • Filtreler bölümünde Arşivdeki Müşteriler filtresini uygulayın. Gerekli kaydı arayın. Eğer müşteri arşivde bulunuyorsa, arşivleme nedenini kontrol edin.
     

   • Eğer arşivleme nedeni Çift Kayıt ise, aktif veritabanında orijinal kaydı bulun ve onunla çalışın.

   • Eğer neden farklıysa, Düzenle butonuna tıklayın, Arşiv Nedeni alanındaki nedeni silin ve Kaydet butonuna tıklayın. Bu işlemden sonra müşteri kaydı aktif listede tekrar görüntülenebilir.
     

Bu değişiklikleri zaten yaptım ama birisi tekrar eski haline getiriyor!

Yukarıda belirtildiği gibi, değişiklikler çalışma arkadaşlarınız veya doğrulama departmanı tarafından yapılabilir.

Bu durumu netleştirmek ve tekrar yaşanmasını önlemek için:

• Önizleme modunda görünen Müşteri ID’sini teknik desteğe iletin.