Cloud CRM & Platform — Yeni Özellikler

1. Mevcut instance’larda Cloud CRM

Cloud CRM mevcut şirketlerde ek bir servis olarak etkinleştirildi. Eski CRM aktif kalır, böylece ekipler operasyonları durdurmadan yeni arayüze aşamalı şekilde geçiş yapabilir.

Avantajlar

• Operasyonel risk olmadan sorunsuz geçiş
• Canlı veriler üzerinde Cloud CRM’i test etme imkânı
• Eski ve yeni CRM’in paralel olarak desteklenmesi

2. Web “Reclamation” kartı

CRM’in web sürümünde artık tam bir Reclamation kartı bulunuyor. Mantık, validasyonlar ve iş kuralları mobil uygulama ile tamamen uyumludur. Kullanıcılar web üzerinden reclamation oluşturabilir, görüntüleyebilir ve düzenleyebilir.

Avantajlar

• Web ve mobil arasında tek tip reclamation süreci
• Doğru raporlama ve yasal gerekliliklere uyumluluk
• Web ve mobil arasında otomatik veri senkronizasyonu

3. Web “Vigilance” kartı

Vigilance (farmakovijilans) kartı CRM’in web sürümüne eklendi. Yapı, işleyiş ve iş kuralları mobil uygulama ile birebir aynıdır.

Avantajlar

• Hem web hem mobilden tam farmakovijilans süreci
• Ekosistem genelinde standart ilaç güvenliği kontrolü
• Kalite ve güvenlik ekipleri için daha az manuel işlem

4. Web “Finance” bölümü (seyahat/harcama raporları)

Finance (“Muhasebe”) bölümü artık CRM’in web sürümünde kullanılabilir. Kullanıcılar tüm iş kuralları korunarak seyahat ve finans raporlarını oluşturabilir, düzenleyebilir ve görüntüleyebilir.

Avantajlar

• Web ve mobilde aynı finansal iş mantığı
• Dizüstü veya masaüstünden rahat raporlama
• Verilerin web ve mobil arasında senkronize edilmesi

5. Yeni nesne türleri için özel alanlar

Aşağıdaki nesneler için özel alan desteği genişletildi:

• Calls (ziyaretler / aramalar)
• Tasks
• Gas Report
• Accounting
• Reclamation
• Tickets
• Expenses
• Expense details

Yöneticiler bu özel alanları Platform Admin üzerinden yönetebilir.

Avantajlar

• Geliştirme gerektirmeden iş süreçlerine uyum
• CRM'in temel nesneleri için tek tip özel alan modeli
• Kullanıcılar bu alanları webde görüp doldurabilir, mobilde de web kartları üzerinden erişebilir

6. Kartlar için evrensel deep-link endpoint’i

Yeni endpoint kart parametrelerini (tip, mod, ID) alarak kartı görüntüleme veya düzenleme modunda açar (ziyaretler, görevler, harcamalar, yakıt raporları, ticket’lar, reclamation’lar vb.).

Avantajlar

• E-postalar, paneller ve üçüncü taraf sistemlerden doğrudan bağlantılar
• Modüller arası ve entegrasyonlarda kolay navigasyon
• Daha az tıklama ve daha hızlı erişim

7. Order Management: HCO kartında siparişler

Kuruluş (HCO) kartına yeni bir Sipariş sekmesi eklendi:

• yeniden eskiye sıralı sipariş geçmişi
• sipariş başlığı: ziyaret tarihi/saati, durum, toplam tutar, ürün sayısı, sipariş numarası, son güncelleme
• durum ve dönem filtreleri (ay, çeyrek, yıl)
• satır bazında detaylar: ürün, miktar, indirimli fiyat, toplam, durum, tedarikçi

Avantajlar

• Sipariş geçmişine HCO kartından tam erişim
• Saha ekipleri için hızlı durum kontrolü
• Dağıtım, sipariş ve raporlamaya bütüncül bakış

8. Tablet HomePage’de KPI raporu

info_usersaleinfo tablosu artık tabletlere senkronize edilir ve ana sayfada özel KPI raporu oluşturmak için kullanılır. Veriler dışarıdan içe aktarılır.

Avantajlar

• KPI’lar doğrudan ana ekranda
• Kod değişikliği olmadan esnek veri yönetimi
• Ekip genelinde standart metrik görünümü

9. Yeni AdminTool’da gelişmiş veri dışa aktarma

Yeni AdminTool’da:

• 500 satırlık dışa aktarma limiti kaldırıldı
• Tablodaki tüm filtreler dışa aktarmada dikkate alınıyor

Avantajlar

• Toplu güncellemeler sırasında veri kaybı olmaz
• Daha az manuel iş ve hata
• Büyük veri hacimlerinin daha kolay yönetimi

10. OCM/SCE’de benzersiz bağlantılar ve token’lar

• OCM artık isteğe bağlı olarak müşteri bağlantılarına benzersiz bir token ekleyebilir
• SCE kampanyalarında mesajları ve yanıtları kampanya ve kişiyle eşleştiren kimlikler kaydedilir

Avantajlar

• Dış sitelerde kişi bazlı takip
• Standart ve SCE kampanyaları için birleşik analitik
• Daha doğru tıklama ve etkileşim raporları

11. Consent Manager’da kalıcı özel raporlar

• Özel rapor mantığı güncellemeler sırasında artık üzerine yazılmaz
• Mevcut agreements fonksiyonuna dayanan bir rapor oluşturma fonksiyonu eklendi
• İndirilen görsellere doğru dosya adı oluşturulur (ör. consent-.jpg)

Avantajlar

• Güncellemeler özel raporları bozmaz
• Tutarlı ve kontrol edilebilir raporlama
• Dosyaları yeniden adlandırmaya gerek kalmaz

12. Cloud CRM’de optimize edilmiş access-token doğrulaması

Token doğrulaması artık Cloud CRM backend’inde doğrudan gerçekleştirilir; harici hizmet çağrıları yapılmaz.

Avantajlar

• Daha hızlı API yanıtları
• Daha akıcı kullanıcı arayüzü
• Token ömrü yapılandırma üzerinden kontrol edilebilir

Hata Düzeltmeleri (Cloud CRM, OCM, AdminTool)

Ziyaretler, planlayıcı, anlaşmalar

• Kopyalanan ziyaretler artık markaları ve sunumları doğru plana göre yükler
• Kullanıcı kendi ziyaretlerini sorunsuzca düzenleyebilir
• Tek bir yakıt raporu oluşturulur
• Alt kullanıcı ziyaretleri ve planlayıcı ziyaretleri “erişim reddedildi” hatası olmadan açılır
• Takvim boş görünmez
• “Sonraki ziyaret tarihi” alanına göre yeni ziyaret otomatik oluşturulur
• Anlaşma verileri doğru şekilde kaydedilir

Müşteri, HCO, kişi ve ticket kartları

• HCO kartı ve “Ek sorumluluk” sekmesi hatasız açılır
• Ticket, All tasks ve ziyaret üzerinden yeni HCO/müşteri/kişi oluşturma için stabil URL navigasyonu
• Kullanıcının izni yoksa bağlantı formu açmak yerine uyarı gösterir
• Order history / Order details hatasız çalışır
• “HCO ID” sütunu müşteri listesinde görünür
• Ziyaret oluştururken müşteri ve HCO otomatik doldurulur

Anketler, özel alanlar, görünürlük kuralları

• “Survey” alanı bulunan ziyaretler ve görevler kaydetmeyi artık engellemez
• Single/multi-select ve metin alanları doğru kaydedilir
• Alan sırası AdminTool’da tanımlanan ile uyumludur
• Görünürlük kuralları doğru çalışır; boş alan grupları gösterilmez
• PDK tablosu, HCO seçilmemiş olsa bile görünür
• Anlaşma kartında müşterinin tam adı görüntülenir

Fotoğraflar ve foto yerleşimleri

• Fotoğraflar ve etiketler doğru şekilde kaydedilir
• Foto–etiket ilişkisi geri yüklendi
• Android tabletlerde fotoğraf ekranı butonları kırpılmaz

OCM, SCE, WhatsApp, Telegram

• Alt kampanyalar OCM’de doğru şekilde üst kampanya altında görünür
• SCE için mesaj–yanıt eşleştirme kimlikleri kaydedilir
• Brand alanı içeren içerikler sorunsuz kaydedilir
• WhatsApp butonlarındaki kişiselleştirme doğru şekilde uygulanır
• Telegram karşılama mesajları doktorun tam adını gösterir

Raporlar, dashboard’lar, filtreler

• Çift ziyaret raporu tarih filtresiyle veri gösterir
• Yüzde ikonları düzgün görüntülenir
• Rapor yeniden açıldığında filtre butonu çalışır
• Multiselect filtreler doğru sözlükleri kullanır

Erişim, yetkilendirme, hesap durumu

• Kullanıcılar tek API hatası nedeniyle artık sistemden atılmaz
• “Active account” durumu doğru şekilde güncellenir
• SSO girişinde “İnternet yok” hatası artık yanlış gösterilmez

GeoForce 2.0 — Yeni Özellikler

1. Harita sürümü yönetimi

• yeni sürüm oluşturma
• aktif dönem belirleme (“başlangıç” / “bitiş”)
• sürümleri default, archived, API veya CRM olarak işaretleme

Avantajlar

• Dashboard ve analizlerde hangi harita sürümlerinin kullanıldığını kontrol etme
• Birden fazla görselleştirme senaryosu desteği
• Kampanyalar için net zaman planlaması

2. FTE Hesaplayıcı

Hedef kitleyi kapsamak için gereken çalışan sayısını hesaplayan bir araç.

Avantajlar

• Veri temelli ekip planlaması
• Farklı bölgeler için hızlı “senaryo” analizleri
• Bütçe ve headcount kararları için güçlü gerekçeler

3. Dataset ile geoveri yükleme

Avantajlar

• Müşteriye özel coğrafi modeller için tam destek
• Karmaşık manuel import süreçlerine gerek yok
• Veriler hemen analiz ve görselleştirme için hazır

4. ETMS → GeoForce 2.0 dataset aktarımı

Avantajlar

• Modüller arasında tek veri kaynağı
• GeoForce’un daha hızlı devreye alınması
• Daha az manuel yapılandırma

5. GeoForce 2.0 izinleri AdminTool’da

Avantajlar

• Rol bazlı detaylı görünürlük kontrolü
• Dashboard erişimini sınırlayabilme
• Merkezi izin yönetimi

6. “Boyanmamış” tuğlalar arasında gezinme

Avantajlar

• Kapsanmayan bölgeleri hızla bulma
• Haritada manuel arama ihtiyacını azaltma
• Büyük geoveri setleriyle daha rahat çalışma

7. Manage Map Version UX iyileştirmeleri

Avantajlar

• Değişiklik kaybetme riski azalır
• Yinelenen sürüm pencereleri açılmaz
• Arayüz davranışı daha öngörülebilir

Hata Düzeltmeleri

• Roller ve izinler doğru şekilde yüklenir; harita ve menüler hatasız açılır
• GeoForce API artık iç hata döndürmez
• Boyanmış tuğlalar çizim modunda renk değiştirir
• Rolde dashboard izni yoksa “Map” butonu gizlenir
• Map ve dashboard etiketleri arayüz diline göre çevrilir