20.0 sürümü ABD pazarını açar ve tıbbi mümessillerin kendi bölgelerinin ötesine ulaşmasını sağlar: mümessiller artık her yerdeki doktorları ve kuruluşları arayabilir, harici Axioma veritabanından doğrulanmış kayıtları indirebilir ve bir doktorla buluştukları herhangi bir adreste görüşme gerçekleştirebilir. Numune dağıtımı artık doktorun aktif lisansına göre kontrol edilir ve HCP kayıtları NPI kodunu içerir. Mümessiller doktorları doğrudan bir görüşmeden etkinliklere davet edebilir ve gönderimler her alıcıya kişisel bir kayıt veya yayın bağlantısı sağlayabilir. Ana Sayfa artık Power BI raporlarını, harici kaynaklara bağlantıları ve bir Döngü Planı KPI panosunu gösterir; yöneticiler de her mümessilin zamanının görüşme ve görüşme dışı etkinlikler arasında nasıl bölündüğünü gösteren yeni grafiklere sahip olur.

• HCP'ler ve HCO'lar için Global Arama

Tıbbi mümessiller artık hem web hem de mobil uygulamalarda kendi bölgeleri dışındaki doktorları ve kuruluşları bulup çalışma alanlarına ekleyebilir. Şehre, uzmanlık alanına veya kurum türüne göre filtrelerle bölge bazında arama yapın. Eklenen kayıtlar kullanıcının kendi kayıtları arasında görünür ve çevrimdışı kullanılabilir.

• Axioma'da HCP ve HCO Arama

Kullanıcılar artık doğrudan CRM'den harici Axioma veritabanında arama yapabilir ve kaydı elle oluşturmak yerine sisteme indirebilir. Sonuçlar harici bir kaynaktan geldiklerini belirtecek şekilde işaretlenir ve indirilen kayıt, NPI kodu da dâhil olmak üzere sağlayıcının doğrulanmış verileriyle birlikte gelir. İndirme işlemi arka planda çalışır; böylece kullanıcılar çalışmaya devam edebilir ve bir bildirim kaydın hazır olduğunu bildirir.

• Ana Sayfada Power BI Raporları

Yeni bir widget, oturum açmış kullanıcıya ait verilerle birlikte bir Power BI raporunu doğrudan Ana Sayfada gösterir ve raporun tamamı tek dokunuşla açılır. Aynı raporun farklı sayfaları da dâhil olmak üzere birden fazla widget eklenebilir.

• HCP'ler için Görüşme Adresleri

Görüşmeler artık kurumlarla sınırlı değildir. Tıbbi mümessiller artık özel muayenehane veya kafe gibi bir doktorla buluştukları herhangi bir yerde görüşme gerçekleştirebilir. HCP ve görüşme kartlarındaki yeni Adresler ve Adres alanları, kullanıcıların buluşma adresleri eklemesine, birincil çalışma yerini belirlemesine ve kişisel varsayılan görüşme konumu seçmesine olanak tanır.

• Numune Dağıtımı için Lisans Kontrolü

Lisanslı numuneler için sistem, mümessillerin dağıtımı HCP'nin aktif lisansına göre yalnızca izin verilen bir görüşme adresinde kaydetmesine yardımcı olur. Lisans kontrolü etkinse uygulama, görüşme adresinin bulunduğu eyaleti HCP'nin geçerli lisanslarıyla otomatik olarak karşılaştırır. Geçerli bir lisans varsa numune eklenebilir ve kullanılan lisans denetim amacıyla kaydedilir; yoksa mümessil, hangi bilginin eksik olduğunu açıklayan anlaşılır bir mesaj alır.

• HCP'ler için NPI Kodu

HCP kayıtlarında artık ABD'de kullanılan National Provider Identifier için standart bir NPI Kodu alanı bulunur. Bu alan görüntülenebilir, düzenlenebilir ve mobil cihazlarla senkronize edilir.

• Doktorları Görüşmeden Etkinliklere Davet Etme

Görüşme kartındaki yeni Etkinlikler bölümü yaklaşan yayınlanmış etkinlikleri listeler ve tıbbi mümessiller doktoru mevcut görüşmeden tek tıklamayla davet edebilir. Davet edilen doktor etkinliğin katılımcı listesinde görünür ve katılımcılar CRM ile Event Machine arasında senkronize kalır.

• Etkinlik Davetleri için Kişisel Kayıt Bağlantıları

Bir mesaja veya düğmeye yeni %EVENT_REGISTRATION% yer tutucusunu ekleyin, etkinliği seçin ve her alıcının kişisel bir kayıt bağlantısı almasını sağlayın. Davet edilen kişiler hemen katılımcı listesinde görünür. OCM ve Event Machine'deki tüm gönderim türlerinde çalışır.

• Gönderimlerde Kişisel Etkinlik Yayını Bağlantıları

Bir mesaja veya düğmeye yeni %EVENT_STREAM% yer tutucusunu ekleyin, etkinliği seçin ve her alıcının kişisel yayın bağlantısını almasını sağlayın. Bağlantıların artık önceden hazırlanıp OCM'ye yüklenmesi gerekmez.

• Ana Sayfada Harici Kaynaklara Bağlantılar

Kullanıcılar artık kurumsal portal veya eğitim materyalleri gibi önemli harici kaynaklara doğrudan Ana Sayfadan veya gezinme menüsünden hızlıca erişebilir. Gördükleri bağlantılar profillerine göre uyarlanır; böylece doğru kaynakları tek tıklamayla bulabilirler.

• Mobil Uygulamada Basitleştirilmiş Arama Çubuğu

Telefonlarda, Müşteriler ve Kurumlar bölümleri artık yalnızca arama alanını ve filtreleri gösterir. Harita ve global arama gibi diğer işlemler, her seçeneğin etiketlendiği ⋮ menüsüne taşınmıştır.

• Event Machine Kampanyaları için Gönderim Durumları

Event Machine'den başlatılan ayrı kampanyalar artık mevcut durumlarını her aşamada (beklemede, devam ediyor, teslim edildi veya başarısız) hem Event Machine'de hem de OCM'de gösterir.

• Planlanan Gönderimler Geçmişteki Bir Zamana Ayarlanamaz

Bir gönderim planlandığında veya yeniden planlandığında sistem artık gönderim tarihini ve saatini kontrol eder. Tarih veya saat geçmişse gönderim kaydedilemez ya da başlatılamaz ve kullanıcı nedenini açıklayan anlaşılır bir mesaj görür. Bu, hiçbir zaman teslim edilemeyecek gönderimleri önler.

• CRM'de Doktor Lisansları

Sistem artık doktorların eyalet, lisans numarası, durum ve geçerlilik tarihleri dâhil olmak üzere tıbbi lisanslarını saklar.

• Referans Alanlarında Birden Fazla Bağlantılı Kayıt

Referans alanları artık bir kaydı aynı anda başka bir nesnenin birden fazla kaydına bağlayabilir ve seçim çevrimdışı çalışır. Kullanıcılar cihazda zaten mevcut olan kayıtlar arasından seçim yapar ve bağlantılar, değişikliklerin geri kalanıyla birlikte sunucuyla senkronize edilir.

• Ana Sayfada Döngü Planı KPI'ları

CRM Ana Sayfasındaki yeni bir Power BI panosu, CRM Analytics raporunun tamamını açmadan plan yürütme durumunu bir bakışta gösterir. Dört gösterge (Görüşmeler, Promosyonlar, Kapsama ve Sıklık) mevcut döngüyü gösterir: döngü hedefinin ne kadarının tamamlandığını, bugün için plana uygun ilerleyip ilerlemediğinizi ve zamanında tamamlamak için gereken günlük hızla birlikte ne kadar kaldığını gösterir. Renk kodlaması (80'in altında kırmızı, 80–99 arası amber, 100 ve üzeri yeşil) durumu anında anlamayı sağlar. Mümessiller kendi rakamlarını, yöneticiler ise ekiplerinin rakamlarını görür. Her ikisi de tam raporla aynı hesaplamayı kullanır; bu nedenle rakamlar her zaman eşleşir.

• Action New Sekmesinde İş Yükü Yapısı

Action New sekmesindeki yeni grafikler her tıbbi mümessilin zamanının görüşme ve görüşme dışı etkinlikler arasında nasıl bölündüğünü gösterir. Yöneticiler, şirket ve yön bazında beklenen iş yükünün altında kalan kişileri anında görebilir ve etkinliği hemen düzeltebilir. İki TOP-10 sıralaması, açıklanamayan süresi en fazla ve fazla mesaisi en yüksek çalışanları öne çıkarır. Çalışma süresi fonu her çalışanın ulusal takvimini izler; böylece farklı ülkelerdeki ekipler karşılaştırılabilir.