| Dashboard / Tab Name | Viber |
| İş hedefi | Viber iletişim kampanyalarına ilişkin görünürlük sağlamak ve müşterilerin messenger tabanlı omnichannel etkileşimlerle etkileşimini değerlendirmek. |
| İş değeri | Dashboard, yönetimin Viber mesaj teslimat performansını izlemesine, müşteri etkileşim davranışını analiz etmesine, iletişim etkinliğini değerlendirmesine ve mobil messaging kampanyalarının yürütülmesini iyileştirmesine yardımcı olur. Omnichannel iletişim stratejilerinin optimize edilmesini destekler, targeting kalitesini iyileştirir ve dijital kanallar genelinde müşteri yanıt verme düzeyini artırmaya yardımcı olur. |
| Ana kullanıcılar | Pazarlama yöneticileri, omnichannel yöneticileri, ürün yöneticileri, CRM yöneticileri, iş analistleri |
| Desteklenen temel kararlar | Messaging kampanyası etkinlik analizi, mobil iletişim optimizasyonu, müşteri etkileşimi izleme, teslimat sorunları analizi, kanal önceliklendirmesi ve omnichannel stratejinin iyileştirilmesi. |