| Dashboard / Tab Name | Report |
| İş hedefi | Omnichannel iletişime ilişkin konsolide bir genel bakış sağlamak, kanallar arasında karşılaştırmalı performans analizine olanak tanımak ve veriye dayalı iletişim stratejisi kararlarını desteklemek. |
| İş değeri | Dashboard, omnichannel iletişim performansına ilişkin konsolide bir görünüm sağlar; kuruluşların kanal etkinliğini karşılaştırmasına, Email, SMS, WhatsApp, Viber ve diğer dijital kanallar genelinde müşteri etkileşimini değerlendirmesine ve en etkili iletişim yaklaşımlarını belirlemesine olanak tanır. Omnichannel stratejinin optimize edilmesini, kanal önceliklendirmesini, hedef kitle etkileşimi analizini ve veriye dayalı karar alma yoluyla genel iletişim ROI’sinin iyileştirilmesini destekler. |
| Ana kullanıcılar | Omnichannel yöneticileri, pazarlama yöneticileri, ürün yöneticileri, CRM yöneticileri, iş analistleri, üst yönetim |
| Desteklenen temel kararlar | Tercih edilen ve yüksek performanslı iletişim kanallarının belirlenmesini, kanallar arasında hedef kitle etkileşiminin karşılaştırılmasını, omnichannel iletişim stratejisinin optimize edilmesini, kampanya yatırımlarının daha etkili dağıtılmasını ve analytics odaklı karar alma yoluyla iletişim performansının sürekli iyileştirilmesini destekler. |