Cloud CRM & Platform — Нові можливості

1. Cloud CRM на існуючих інстансах

Cloud CRM увімкнено як додатковий сервіс для поточних компаній. Стара CRM залишається активною, що дозволяє командам поступово переходити на новий інтерфейс без зупинки роботи.

Переваги

• Плавний перехід без ризиків для операцій

• Можливість тестувати Cloud CRM на бойових даних

• Паралельна підтримка старої та нової CRM

2. Вебкартка “Reclamation”

У вебверсії CRM доступна повноцінна картка Reclamation з логікою, валідаціями та бізнес-правилами, ідентичними мобільному застосунку. Користувачі можуть створювати, переглядати й редагувати рекламації напряму з вебу.

Переваги

• Єдиний процес роботи з рекламаціями на вебі та мобільному

• Коректна звітність і відповідність регуляторним вимогам

• Автоматична синхронізація даних між вебом і мобільним застосунком

3. Вебкартка “Vigilance”

Додано картку Vigilance (фармаконагляд) у вебверсії CRM. Структура, логіка та бізнес-правила повністю відповідають мобільній реалізації.

Переваги

• Повноцінний фармаконагляд як у вебверсії, так і в мобільному додатку

• Єдині процеси контролю безпеки лікарських засобів

• Зменшення ручних доопрацювань для команд якості та безпеки

4. Веброзділ “Фінанси” (відрядні/фінансові звіти)

У вебверсії CRM реалізовано розділ Finance (“Бухгалтерія”). Користувачі можуть створювати, редагувати та переглядати фінансові й відрядні звіти з повною підтримкою бізнес-логіки карток.

Переваги

• Єдина логіка роботи з фінансовими даними у вебі та мобільному

• Зручне ведення звітності з ПК/ноутбука

• Синхронізація даних між вебом і мобільним застосунком

5. Кастомні поля для нових типів об’єктів

Розширено підтримку кастомних полів для об’єктів:

• Calls (візити/дзвінки)

• Tasks

• Gas Report

• Accounting

• Reclamation

• Tickets

• Expenses

• Expense details

Адміністратори можуть керувати полями в Platform Admin.

Переваги

• Гнучка адаптація під бізнес-процеси без розробки

• Єдина модель кастомних полів для ключових об’єктів CRM

• Доступ до цих полів на вебі та через вебкартки з мобільного

6. Універсальний deep-link endpoint для карток

Новий endpoint приймає параметри картки (тип, режим, ID) й відкриває її в режимі перегляду або редагування (візити, задачі, витрати, бензинові звіти, тікети, рекламації тощо).

Переваги

• Прямі переходи з e-mail, дашбордів і зовнішніх систем

• Просте налаштування навігації між модулями

• Менше кліків — швидший доступ до даних

7. Order Management: замовлення в картці HCO

У картці закладу (HCO) додано вкладку “Orders”:

• повна історія замовлень (нові — зверху)

• заголовок замовлення: дата/час візиту, статус, сума, кількість товарів, номер, час оновлення

• фільтри за статусами й періодами (місяць, квартал, рік)

• деталі по товарах: назва, кількість, ціна зі знижкою, сума, статус, постачальник

Переваги

• Повна історія замовлень просто в картці закладу

• Оперативний контроль статусів польовими командами

• Єдина точка огляду дистрибуції та замовлень

8. KPI-звіт на HomePage планшетів

Таблиця info_usersaleinfo синхронізується на планшети та використовується для відображення кастомного KPI-звіту на головній сторінці.

Переваги

• KPI доступні прямо на стартовому екрані

• Гнучке наповнення через імпорт

• Єдина логіка метрик для всієї команди

9. Покращений експорт у новому AdminTool

У новій адмін-панелі:

• знято обмеження у 500 рядків

• експорт враховує всі застосовані фільтри

Переваги

• Масові оновлення без втрати даних

• Менше ручної роботи

• Просте адміністрування великих наборів даних

10. Унікальні посилання та токени в OCM/SCE

• OCM: опціональне додавання унікальних токенів у клієнтські посилання

• SCE: службові таблиці зберігають ідентифікатори для прив’язки повідомлень і відповідей

Переваги

• Трекінг активності на сторонніх сайтах по кожному контакту

• Єдина аналітика для стандартних і SCE-розсилок

• Точніші метрики клікабельності та взаємодії

11. Стабільні кастомні звіти в Consent Manager

• Логіка кастомних звітів більше не перезаписується під час оновлень

• Додано публічну функцію для формування звітів

• Завантажені зображення отримують правильну назву (consent-<id>.jpg)

Переваги

• Кастомні звіти збережені після оновлень

• Прозорий механізм формування звітності

• Зручне завантаження файлів без ручного перейменування

12. Оптимізована перевірка access-token у Cloud CRM

Валідацію токена перенесено на бекенд Cloud CRM — без зовнішніх запитів.

Переваги

• Швидші відповіді API

• Менше затримок в UI

• Контрольований життєвий цикл токена

Виправлення помилок (Cloud CRM, OCM, AdminTool)

Візити, розклад, домовленості

• Копійовані візити підтягуюють бренди й презентації згідно з актуальним планом

• Редагування власних візитів працює стабільно

• Створюється лише один бензиновий звіт

• Візити підлеглих і візити з планувальника відкриваються без помилок

• Розклад відображається коректно

• Нові візити створюються автоматично з поля “Дата наступного візиту”

• Дані домовленостей зберігаються правильно

Картки клієнтів, установ, контактів і тікетів

• Картки установ відкриваються стабільно

• Навігація URL працює коректно

• Прямі посилання не відкривають створення HCO без прав — показується повідомлення

• Вкладки Order history / Details працюють без помилок

• У списку клієнтів видно колонку “ID установи”

• Створення візиту з картки клієнта підтягує правильні дані

Анкети, кастомні поля, правила видимості

• Анкета не блокує збереження картки

• Додаткові поля зберігаються без збоїв

• Порядок полів відповідає налаштуванням адмінки

• Приховані поля з’являються за умовами; порожні групи не показуються

• PDK-таблиця відображається при створенні візиту

• У Домовленостях показується ПІБ клієнта

Фото та фотовикладки

• Фото зберігаються з тегами

• Відновлена коректна прив’язка тегів

• Кнопки на Android-планшетах не обрізаються

OCM, SCE, WhatsApp, Telegram

• Дочірні розсилки відображаються під батьківською з усіма атрибутами

• Для SCE зберігаються коректні ідентифікатори

• Збереження контенту з Brand працює без помилок

• Персоналізація в WhatsApp-кнопках працює правильно

• Telegram вітає лікаря з коректним ПІБ

Звіти, дашборди, фільтри

• Звіт по подвійних візитах показує дані при фільтрі тільки за датами

• Іконки відсотків відображаються коректно

• Кнопка фільтру працює після повторного відкриття

• Мультиселект-фільтри використовують правильні довідники

Доступ, авторизація, блокування

• Користувачів не “викидає” через разові API-помилки

• Статус Active account зберігається правильно

• Авторизація через SSO працює стабільно

GeoForce 2.0 — Нові можливості

1. Інтерфейс керування версіями карт

• створення нових версій

• встановлення періоду дії

• позначення версій як default / archived / API / CRM

Переваги

• Повний контроль над версіями карт у дашбордах

• Підтримка різних сценаріїв візуалізації

• Планування кампаній за часовими періодами

2. FTE Calculator

Інструмент для оцінки необхідної кількості співробітників для покриття цільової аудиторії.

Переваги

• Планування на основі даних, а не інтуїції

• Швидкі сценарії “що якщо”

• Обґрунтоване бюджетування та headcount

3. Завантаження геоданих через датасети

Переваги

• Підтримка кастомних геомоделей клієнта

• Без складних ручних імпортів

• Дані одразу готові до аналізу

4. Datasets ETMS → GeoForce 2.0

Переваги

• Єдина точка правди

• Швидше впровадження GeoForce

• Менше ручної роботи при налаштуванні

5. Права GeoForce 2.0 в AdminTool

Переваги

• Детальний контроль видимості модулів

• Обмеження доступу до дашбордів

• Централізоване управління правами

6. Перемикання між “непофарбованими” бриками

Переваги

• Швидке виявлення прогалин у покритті

• Менше ручного перегляду карти

• Зручна робота з великими наборами геоданих

7. UX-оновлення в Manage Map Version

Переваги

• Менше ризиків втратити зміни

• Неможливість дублювати вікна

• Передбачуваний інтерфейс

Виправлення помилок

• Права й ролі GeoForce завантажуються коректно

• API більше не повертає внутрішні помилки

• У режимі малювання брики коректно змінюють колір

• Кнопка Map не показується без дозволу

• Переклад елементів інтерфейсу відповідає мові UI